Cómo funciona el servicio LG en modo aislado

Modo de aislamiento para electrodomésticos. Trabaja mucho y a veces necesita nuestra atención.

El nuevo entorno de LG ofrece un servicio de reparación completo y ha presentado opciones adicionales para una reparación segura.

• Los técnicos del servicio interno de LG se someten a pruebas periódicas de coronavirus y utilizan máscaras y guantes durante el mantenimiento a domicilio.

«Servicio de bricolaje»

• El servicio de la marca LG Electronics ha lanzado un nuevo servicio «Do-It-Yourself Service» para aquellos que pueden hacer pequeñas reparaciones por sí mismos mejor que otros.

  

• Algoritmo:

  1. En caso de mal funcionamiento, el cliente debe ponerse en contacto con la línea de atención telefónica de LG, donde los técnicos realizarán un primer diagnóstico por teléfono.

  2. Si la avería puede resolverse internamente y se requiere una pequeña intervención técnica, los especialistas ofrecen una asistencia completa al cliente durante la resolución de la avería, incluido el asesoramiento por videoconferencia.

  3. En el caso de que haya que sustituir una pieza de recambio, el equipo de servicio de LG la enviará al domicilio del cliente y le ayudará a sustituirla a través de una videoconferencia.

  Las pruebas piloto ya han comenzado y los primeros clientes han podido probar el «servicio de bricolaje».

  Los ciudadanos Españols pueden recibir un asesoramiento rápido y experto los 365 días del año, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, poniéndose en contacto con el servicio de asistencia al cliente de LG en el teléfono 8-800-200-76-76 o contactando con un operador a través del chat en línea del sitio web de LG.