Cómo no obtener un producto malo cuando compras en un mercado?

Según Digital VED

, Más del 30% del mercado está lleno de imitaciones. Acepte que pagar dinero por productos de mala calidad y falsificados es una perspectiva desagradable. Especialmente cuando parece que la suerte te ha pillado por los pelos: has comprado un artículo bueno y de marca a un precio reducido, pero viene falso. Después, el deseo de hacer pedidos en los mercados puede desaparecer por completo. Aprenda a hacer pedidos correctamente en los mercados con los expertos del Centro de Experiencia Digital de Roskatchestvo.

Cómo llegan los productos a los mercados?

Los vendedores pueden entrar en un mercado con productos de marcas conocidas presentando un conjunto de documentos estándar. Suelen ser certificados de calidad y conformidad, acuerdo de licencia, etc. Pero una documentación completa no garantiza que el minorista cumpla la ley y no venda falsificaciones.

Así pues, los trucos más comunes de los infractores del mercado:

• Falsificación flagrante de documentos.

• Sustitución de productos en fotos y descripciones: escriben una cosa y venden otra.

• Mercado de administración engañoso: omitir el campo «marca», pero añadirlo a la descripción del producto.

Igor Pozdnyakov, abogado de la división de protección del consumidor de Roskachevo, explica cómo se cuela un producto falso en los mercados. Si se le entregan productos que no se ajustan a la descripción, se les trata como si fueran de baja calidad, dice. Tiene derecho a presentar una de las siguientes reclamaciones al vendedor. 18 de la Ley de Protección del Consumidor por ejemplo, la devolución del dinero . Hay que enviar una reclamación al minorista, en la que hay que describir la discrepancia y especificar uno de los requisitos legales. Las reclamaciones deben hacerse en la forma y manera establecidas en el sitio web. Si esta información no está disponible en el sitio web, puede presentar su queja en cualquier forma y por cualquier medio.

Además, la compra de productos falsificados se puede denunciar a Rospotrebnadzor, a la fiscalía o a las fuerzas del orden enviando la solicitud correspondiente. Tras la comprobación, lo más probable es que el vendedor sin escrúpulos sea multado como mínimo.

En el caso de la venta de falsificaciones utilizando una marca ajena, existe responsabilidad administrativa en virtud del artículo 14.10 CAO RF «Utilización ilegal de medios de individualización de bienes obras, servicios . También existe un artículo 171 en el Código Penal Español.1 «Producción, adquisición, almacenamiento, transporte o venta de bienes y productos sin el etiquetado y/o la colocación de la información prescrita por la legislación rusa».

Si el producto adquirido es una falsificación y el vendedor se niega a devolverle el dinero, puede acudir a los tribunales.

Cómo no conseguir un producto falso en el mercado?

1. Los milagros no existen. No te creas un precio demasiado bajo

El factor más importante para la mayoría de los compradores del mercado es el precio: esta fue la respuesta del 72% de los encuestados por Data Indight[2]. Esto lo entienden perfectamente los comerciantes deshonestos.

Para evitar obtener uno falso, compara los precios en diferentes sitios. Visite el sitio web oficial de los distribuidores y vea lo que realmente cuesta. El mercado no debería estar masivamente infravalorado. Si lo ofrecen por la mitad del precio, probablemente sea una imitación. El vendedor cree que usted está motivado por la emoción para hacer una compra rápida, sin comprobar los precios. Recuerde que el deseo de ahorrar dinero no debe ser la principal motivación cuando se trata de mercancía original y de calidad.

2. Leer opiniones

Hay sitios web dedicados a las opiniones de los clientes: vaya allí y lea las opiniones. Y en los propios mercados, la gente deja comentarios debajo de las fichas de los productos. Recientemente Roskachevo ya contó cómo distinguir las reseñas auténticas de las patrocinadas.

Suelen influir en la calificación del vendedor, que se muestra en el mercado. Cuanto más alta sea la calificación, más creíble es el vendedor.

3. Hacer preguntas al vendedor

Un empresario concienzudo estará encantado de responder a las preguntas y demostrar un enfoque leal al comprador potencial. Haga clic en el nombre del vendedor en la plataforma en línea y estudie su perfil. No tenga miedo de pedirle al gestor más fotos y vídeos de los productos. Comunicarse dentro del servicio: esto ayudará a resolver los conflictos y a aportar pruebas. Cuando recoja su mercancía en un punto de entrega, compruebe el contenido in situ.

4. Mira el envase

No te olvides de la presentación del producto. El embalaje no debería ser un problema. Los artículos no deben venir en una caja arrugada y reetiquetada: rechácelos inmediatamente. Muchos productos tienen un código QR especial, que le permite seguir la logística a través del sitio de envío o en una oficina privada.

5. Si es posible, no pague la mercancía por adelantado, sino al recibirla

Aunque es seguro pagar sus compras en los mercados más populares, si es posible opte por el pago en el momento de la recepción. Puede inspeccionar el producto inmediatamente y, si no se ajusta a sus necesidades, simplemente no lo pague. Una vez que recibas la mercancía, tienes al menos 7 días para devolverla el vendedor puede establecer un plazo mayor .