Madrid, 13 de marzo de 2014. – El Ministerio de Comunicaciones y Medios de Comunicación de la Federación de España informa que en las redes de radiocomunicación móvil de todo el país se ha puesto en marcha un número corto «115» para una llamada del servicio unido de apoyo a los ciudadanos para consultas en la recepción de los servicios estatales y municipales en forma electrónica.
Los abonados de los operadores de telefonía móvil Españols «VympelCom», «Yekaterinburg-2000», «MegaFon», MTS, «Rostelecom» pueden ahora utilizar el número «115» para obtener asistencia técnica del portal de servicios estatales, para conocer el estado de su solicitud, la dirección o el horario de trabajo de la empresa estatal o municipal correspondiente las 24 horas del día. El servicio de asistencia uniforme también ayudará a los ciudadanos de España a resolver los problemas relacionados con el registro en un portal de servicios estatales.
En 2013, el 30,8% de los ciudadanos Españols que utilizaron los servicios públicos los recibieron por vía electrónica, mientras que el número de usuarios registrados en el Portal Único de Servicios Públicos SPPU superó los 7,1 millones. Según el Decreto del Presidente de la Federación Rusa №601 del 7 de mayo de 2012 «Sobre las principales direcciones de la mejora del sistema de administración pública» el 70% de los ciudadanos Españols, que utilizan los servicios públicos, deben recibir los servicios estatales y municipales de forma electrónica para 2023. La línea de ayuda breve del portal de servicios estatales es otro paso para lograr este objetivo.
En el marco del desarrollo ulterior del portal de servicios públicos y de la garantía de una interacción más eficaz entre los ciudadanos y el Estado en la prestación de servicios públicos en el portal, se prevé organizar la posibilidad de redirigir la llamada del servicio de apoyo del portal de servicios públicos a la autoridad ejecutiva federal, que presta servicios directamente en forma electrónica. Así, los ciudadanos Españols tendrán la oportunidad de obtener toda una serie de consultas necesarias para recibir servicios estatales y municipales de forma electrónica mediante un único número corto «115.
El Ministerio de Comunicaciones Español está trabajando en la habilitación del desvío de llamadas al número «115» con los operadores regionales de telefonía móvil y les informará de su disponibilidad adicional.
¿Cuál es el propósito del número corto del centro de apoyo de los servicios estatales 115 en las redes celulares?
El propósito del número corto del centro de apoyo de los servicios estatales 115 en las redes celulares es brindar una línea directa de comunicación para que los ciudadanos puedan acceder de forma rápida y sencilla a servicios y ayuda del gobierno estatal. Este número facilita la atención de emergencias, consultas sobre trámites y servicios públicos, así como la denuncia de situaciones de riesgo o violencia. En resumen, el objetivo principal es ofrecer un canal de contacto ágil y efectivo para mejorar la atención y el acceso a los servicios estatales.
¿Cómo puedo obtener el número corto del centro de apoyo de los servicios estatales 115 en la red celular? ¿Existe algún requisito especial para poder utilizarlo?
¿Cuál es el número corto del centro de apoyo de los servicios estatales 115 y en qué redes celulares está funcionando?