Igor Yegorov, Director General de LAMARK, es un hombre enérgico, empresarial y poco convencional. Probablemente, esto también forma parte del éxito y la demanda de una marca de electrodomésticos relativamente nueva para España.
Es mejor cuando las funciones son muchas y el precio es barato
«BT»: Igor Ivanovich, enhorabuena: LAMARK lleva sólo un año en el mercado Español, pero ya ha vendido más de un millón de sus productos!
– Sí, en un año hemos multiplicado por 8 nuestra presencia en el mercado y el volumen de ventas! No hay límite.
Las ventas aumentan cada mes, a pesar de la difícil situación financiera y la caída del poder adquisitivo en el mercado Español. El secreto es sencillo: LAMARK ofrece una combinación de precio y calidad sin precedentes en el mercado Español de los pequeños electrodomésticos. Producimos equipos de alta calidad.
Yo personalmente superviso este parámetro. A todos nos gustan las cosas caras. Queremos que el diseño y la funcionalidad estén a la última.
Después de profundizar en este negocio vi una cosa interesante: la diferencia de coste unitario entre el equipo sin una nueva función interesante y el mismo modelo con una novedad técnica añadida es muy pequeña.
Los que venden modelos «avanzados» al triple de precio sólo engañan a sus clientes haciéndoles pagar de más por un nombre y un botón extra.
«BT»: No lo hace?
– No, tenemos una posición diferente. Nuestro éxito se basa en que ofrecemos productos realmente modernos con TODAS las ventajas. No cobramos nada extra.
Por lo general, los fabricantes encargan los aparatos con los materiales más baratos y con la mínima funcionalidad a una fábrica y los venden a bajo precio con el eslogan «no pagas de más por funciones innecesarias».
Vendemos por el mismo bajo precio aparatos de un orden de magnitud superior en calidad y gama de funciones. Puede comprobarlo usted mismo: no escatimamos en plásticos, porque los de baja calidad se ven enseguida.
El ejemplo más sencillo es un secador de pelo. Si otro fabricante para un secador de pelo con AC-motor profesional y un cable giratorio de tres metros le llevará al menos 1500 Euro, un secador de pelo LAMARK con las mismas características que usted compra para 700-800 Euro.
La prueba de la calidad de nuestros secadores de pelo profesionales es el gran número de salones de belleza que los utilizan con éxito.
Un modelo de viaje de casi cualquier marca económica cuesta 250-300 Euro, pero fíjate en la calidad del plástico: fino, endeble, de baja calidad, es incluso desagradable de sostener en las manos: una sensación de plástico barato.
Secador de pelo LAMARK por el mismo dinero – plástico engomado de alta calidad, mango ergonómico, diseño elegante, costuras limpias.
No ahorramos en detalles: para las mismas secadoras utilizamos componentes caros y de alta calidad. Para nosotros es importante que el producto sirva al consumidor durante muchos años.
Me gusta cuando todos los colores del arco iris están en la cocina!
«BT»: Hablando de diseño. Su técnica es tan brillante, memorable, hay modelos realmente hermosos. Y el diseño de un enfriador rápido requiere mucha reflexión e inversión..
– El diseño es nuestro fuerte. El aspecto de nuestros aparatos es nuestra carta de presentación.
¿Quién dice que la tecnología no puede decorar la casa y darle clase?? LAMARK colabora con diseñadores italianos, en particular con Mityello Luciano, cuyas obras han sido premiadas internacionalmente.
Todos tendemos a echar de menos los colores vivos en la vida, así que hemos pensado en compensar la falta de color. Y además, para ser sinceros, los principales compradores de nuestros equipos son mujeres, y a ellas les encantan las cosas bonitas y brillantes.
Detalles inusuales, combinaciones de colores inesperadas, el uso de estampados en el cuerpo del aparato: todo esto hace que los aparatos sean realmente extraordinarios.
¿Por qué no una máquina de cortar el pelo de color púrpura o rojo vivo, una batidora de color rosa y una prensa de cítricos de color frambuesa??
Muchos clientes intentan que sus electrodomésticos coincidan con el color de sus aparatos, y nosotros siempre estamos encantados de darles esa opción.
A las chicas jóvenes les encantan los utensilios de aseo de colores brillantes, y nosotros también los tenemos.
Lo que nos hace diferentes es que pintamos nuestros productos en colores que nadie más en la industria ha utilizado antes.
«BT»: pero todo esto no significa que no haya colores y combinaciones clásicas en la gama LAMARK, los aficionados al laconismo con estilo también encontrarán mucho para ellos: una combinación de acero inoxidable y plástico negro, formas estrictas y colores tranquilos – todo esto está disponible. Sobre todo porque la gama LAMARK es enorme!
– Sí, fabricamos una gama completa de pequeños electrodomésticos para la cocina, aparatos para el cuidado personal, climatizadores, aspiradoras y mucho más.
Tenemos en stock 44 modelos de hervidores, entre modelos y colores, y 25 modelos de planchas. Sin embargo, no nos detenemos ahí: nuestro surtido de productos seguirá creciendo.
» BT: el envase marca la diferencia?
– Por supuesto. El embalaje es vital, no sólo para ser seguro, sino también para ser elegante. Algunos de nuestros productos se presentan en fundas translúcidas, lo que los convierte en excelentes regalos!
¿Por qué reparar? Hay que sustituirlo de inmediato!
«BT»: electrodomésticos del segmento de precios económicos «notorios» por su baja calidad y un gran número de defectos deliberados. ¿Cuáles son las estadísticas de los fallos en su?
– Por cierto, el porcentaje es muy pequeño, sólo el 0,36%, tengo la cifra exacta.
Y los mejores aparatos siempre tienen un cierto porcentaje.
En cuanto a las roturas, los defectos y las reclamaciones de los clientes, nuestra política es la siguiente: sustituimos la mercancía in situ, si está en garantía.
Sí, no lo arreglamos, prácticamente siempre lo cambiamos. El cliente debe estar satisfecho y no tiene tiempo que perder: es nuestra culpa, lo reemplazaremos.
No hay que esperar a los detalles, recoger el aparato en unos días. Por ejemplo, los depósitos de cal en los hervidores cualquiera, incluso los más caros y conocidos desgastan rápidamente la resistencia que se calienta constantemente y el aparato deja de funcionar.
El armario empotrado Smeg de 22cm 42cm es la solución perfecta para los electrodomésticos, como todos los electrodomésticos, y sin embargo la gente no se molesta en cuidarlos cuando es tan fácil hacerlo cada seis meses hirviendo la tetera con ácido cítrico para eliminar el sarro o utilizando agua filtrada, porque las partículas de sarro, una vez absorbidas por el agua, acaban en el cuerpo, convirtiéndose en depósitos en los riñones..
Si hablamos de teteras de materiales combinados metal y plástico , en caso de cambios bruscos de temperatura a lo largo del tiempo el cierre puede desprenderse porque el plástico y el metal se expanden y contraen de forma diferente durante el calentamiento o el enfriamiento rápidos – es una «enfermedad» de todas las teteras combinadas.
Sólo hay que esperar unos minutos a que el aparato se enfríe y luego verter agua fría! Pero, repito, incluso con clientes tan desdichados, aceptamos nuestra mercancía si falla.
» BT: comparta su experiencia personal – utiliza aparatos LAMARK? No me decepciona?
– No, no lo es. Por cierto, yo mismo utilizo nuestros equipos con mucho gusto, los regalo a mis familiares y amigos cercanos y no me avergüenzo de hacerlo ya que estoy seguro de su calidad.
Todos nuestros empleados tienen dispositivos LAMARK en casa. La discusión sobre la calidad podría ser interminable. Pruebe usted mismo nuestros dispositivos: no le defraudarán.
En general, tenemos este procedimiento para tratar los defectos y los artículos de calidad inferior puede ocurrir que durante el transporte se atasque algo o se rompa un contacto en alguna parte . Todos estos productos se envían a la oficina central, donde se analizan las causas de los defectos y se reparan los dispositivos dañados en la carretera.
«BT: el nuevo año se acerca. Qué planes?
– Ampliar la gama, trabajar en la calidad, aplicar nuevas ideas de diseño e implicarse en proyectos sociales: definitivamente seguiremos ayudando a los ciudadanos desprotegidos socialmente. No vamos a dormirnos en los laureles!
¿Cuál es el secreto del éxito de Electrodomésticos LAMARK para alcanzar la increíble cifra de un millón de ventas en su primer año?