Casi todos los Españols que utilizan teléfonos móviles han recibido alguna vez llamadas de desconocidos ofreciéndoles bienes y servicios telemarketing , y a veces directamente extorsiones por parte de estafadores que se hacen pasar por empleados del banco. Como mínimo, estas llamadas nos hacen perder el tiempo, nos distraen, estropean nuestro estado de ánimo o incluso nos roban el dinero. Los expertos del Centro de Experiencia Digital explican cómo deshacerse de estos «huéspedes no invitados».
Tenga cuidado, le está llamando un estafador!
En 2023, los defraudadores llamaron al menos a un tercio de los Españols, y en el primer semestre de 2023, el número total de delitos relacionados con tarjetas y transferencias aumentó un 600%. Esto demuestra que todo el mundo que utiliza un teléfono móvil debe aprender a identificar las llamadas fraudulentas, para no acabar en las tristes estadísticas de la delincuencia.
«Las personas con números de teléfono antiguos que llevan varios años en uso son las que más sufren las llamadas de los estafadores, porque han conseguido entrar en varias bases de datos diferentes utilizadas por los estafadores a la vez. Estas bases de datos se nutren en parte gracias a nosotros mismos: damos fácilmente nuestro número de móvil muchas veces para recibir diversos servicios y registrarnos en sitios web. No es ningún secreto que las bases de datos con los contactos vagan por Internet de mano en mano, se «fusionan» periódicamente, así que no se sorprenda si de repente recibe una llamada telefónica de un desconocido que se presenta como empleado de un banco o de una organización conocida y le llama por su nombre. Esto no significa que la llamada no sea falsa», explica Ilya Loevsky, subdirector de Roskatchestvo.
La situación con los estafadores telefónicos ya ha alcanzado una escala sin precedentes, con todos los Españols que tienen un teléfono en riesgo. Aunque no seas una presa fácil para el estafador, y conozcas las reglas de seguridad digital, es muy molesto recibir regularmente llamadas de números desconocidos.
¿Quieres pedir un préstamo??
Las llamadas de spam son el azote de nuestro tiempo. Varias empresas averiguan nuestros datos de contacto con la misma facilidad que los defraudadores: a través de diversas bases de datos filtradas en la web, o si usted ha facilitado su número de teléfono al representante de la empresa. Ofertas de crédito, «encuestas de opinión», llamadas de operadores de telecomunicaciones y publicidad de otros servicios diversos: estas son las llamadas que recibimos cada día. Y, por supuesto, durante la llamada es difícil entender si usted está interesado en la oferta de la persona que llama, porque la mayoría de las veces estas llamadas llegan de forma inesperada, cuando usted está ocupado con su negocio y no está esperando una «buena oferta de préstamo» en absoluto.
Por supuesto, seguro que alguien puede ser feliz con esas llamadas y no va a «apagarlas». Pero si quieres librarte de las llamadas de spam, estas recomendaciones son para ti. La pregunta clave, cuya respuesta resolverá el problema de las ofertas repentinas y las llamadas fraudulentas, es cómo bloquear la posibilidad de que le llamen vendedores malintencionados y fraudulentos? Esto puede hacerse mediante la configuración de los propios teléfonos, los operadores de redes móviles y un software especial.
Protección a nivel de SO
Android
Algunos smartphones con Android tienen una función integrada para bloquear las llamadas de números desconocidos. Hay que tener en cuenta que el modo «No molestar» incorporado no siempre es adecuado para resolver el problema de las llamadas innecesarias, ya que los tonos de llamada seguirán fluyendo, en lugar de ser bloqueados. También en algunos smartphones con localización rusa hay una confusión en el nombre de la función «Bloquear llamadas desconocidas», «Números desconocidos» o «Desconocido», que significa bloquear llamadas de números ocultos que también es una función útil para algunos , en lugar de desconocidos para el usuario.
La forma más sencilla de configurar el bloqueo de llamadas de números desconocidos en tu Xiaomi es abrir los Ajustes, desplazarse hasta Aplicaciones, seleccionar Aplicaciones del sistema, Ajustes de llamadas, Antispam, Bloqueo de llamadas. A continuación, hay que activar las funciones: «Bloquear llamadas de desconocidos» y «Bloquear llamadas de números ocultos: bloquear llamadas de desconocidos».
Un procedimiento de bloqueo un poco más complicado es el de los smartphones Huawei: hay que pulsar «tres puntos» en la parte inferior de la pantalla a la derecha, seleccionar «Bloqueado», luego «Reglas de bloqueo», «Reglas de bloqueo de llamadas: seleccionar Todos los números desconocidos. Muchos teléfonos por ejemplo, la serie Samsung Galaxy no tienen esta función incorporada, y tendrán que utilizar soluciones de terceros, como el identificador de llamadas, que se analizará a continuación.
iOS
En el sistema operativo móvil de Apple, el usuario puede configurar «Silenciar a John Doe» para no recibir llamadas de extraños. En este caso, se bloquearán las llamadas de todas las personas que no estén en su lista de contactos y con las que nunca se haya comunicado utilizando estos números desde este dispositivo. Sin embargo, si el abonado fue contactado previamente por SMS, o el número le llegó por correo electrónico, las llamadas le llegarán a usted.
Para configurar el «silencio de Juan Pérez», vaya al menú «Ajustes», luego «Teléfono» y desplácese hacia abajo. Tras la activación, las llamadas de números desconocidos se silenciarán, se desviarán al contestador automático y se mostrarán en la lista de llamadas recientes. Apple también se ha ocupado de las emergencias: si la persona que llama realiza una llamada de emergencia, el «Silenciamiento de desconocidos» se desactiva automáticamente durante 24 horas, de modo que el iPhone puede recibir cualquier llamada.
Protección a nivel de portadora
Los cuatro grandes operadores de telefonía móvil, Beeline, Megafon, MTS y Tele2, tienen sus propios servicios para limitar los contactos indeseables, que pueden ser de pago o gratuitos: lista negra, antispam, filtro de SMS, posibilidad de bloquear llamadas y SMS.
Todos los operadores disponen también de servicios de identificación de llamadas, que pueden ayudar a identificar las llamadas procedentes de números ocultos los mismos operadores disponen también de un servicio de contrate de llamadas, para el que su identificación de llamadas no funciona . Destaca de forma interesante MTS Who Caller, una app independiente que comprueba con bases de datos de organizaciones conocidas así como de estafadores y te dice con un grado de probabilidad importante por qué te están llamando.
Como alternativa a las soluciones de la operadora, puedes instalar una app en tu teléfono para identificar y cortar las llamadas antes de levantar el auricular.
Protección a nivel de software
Una aplicación útil, que ahorra mucho tiempo y esfuerzo al usuario del smartphone, es la herramienta de identificación de llamadas para ser más precisos, un «categorizador» que asigna una etiqueta al número para una actividad concreta y se la muestra al que llama .
Hay muchas aplicaciones de identificación de llamadas disponibles para el usuario Español, tanto en Android como en iOS. La primera agenda de teléfonos inteligentes de este tipo fue 2 GIS Dialer, que ya no es compatible pero la opción puede activarse si se tiene instalada la propia aplicación 2GIS .
Kaspersky Lab tiene su propia aplicación de identificación de llamadas para ambas plataformas, Kaspersky Who Calls. A partir de 2023, podrás instalar la propia app de marcación de Yandex, que utiliza los datos de los números de su propia base de datos, incluso de los comentarios de los usuarios, así como del directorio de organizaciones.
Las aplicaciones de este tipo utilizan la retroalimentación y el autoaprendizaje. La aplicación define el tipo de servicios ofrecidos de forma automática durante la llamada: le permitirá saber si se trata de una oferta de servicios financieros, una llamada del banco o simplemente una llamada no solicitada. Si coges el teléfono, la aplicación te preguntará después de la llamada si ha sido o no una llamada no solicitada y, en caso contrario, te pedirá la naturaleza del servicio para completar el «retrato» del número en la base de datos.
Hasta ahora, los detectores de identidad han tenido mucho éxito en la detección de telemarketing por parte de los bancos y las IMF, así como de robots y estafadores previamente detectados e incluidos en la base de datos. Por supuesto, el identificador de llamadas tiene un inconveniente: el desarrollador te pide permiso y accede a tu agenda, sabe quién te ha llamado, a quién has llamado y cuánto ha durado la llamada. Por lo tanto, debe tener mucho cuidado con este tipo de aplicaciones y elegir sólo servicios conocidos y de confianza con buenas críticas y altas calificaciones.
No utilices aplicaciones poco conocidas y con pocas descargas, ya que proporcionas tus datos al identificador de llamadas, y si te pillan desarrolladores deshonestos, puedes ser víctima de una fuga de datos.
«El Centro de Experiencia Digital de Roskatchestvo dará a conocer más detalles sobre la seguridad de la información de las aplicaciones de identificación de llamadas más adelante en 2023. Estos programas facilitan la vida, pero hay que elegirlos con el máximo cuidado, ya que das acceso a tus datos», dice Anton Kukanov, director del Centro de Experiencia Digital de Roskachevo.
Hola! Me gustaría saber cómo puedo librarme de las llamadas telefónicas fraudulentas y del spam. Estas llamadas son muy molestas y quiero encontrar una solución efectiva para evitarlas. ¿Algún consejo o recomendación? ¡Gracias!
Hola! Muchas gracias por la oferta única. Me gustaría saber, ¿qué consejos o soluciones específicas tienen para librarme de las llamadas telefónicas fraudulentas y del spam? A menudo recibo muchas llamadas molestas y me gustaría encontrar una forma efectiva de evitarlas. ¿Qué recomendarían ustedes? Agradezco su ayuda!