LG: 2023: el año de la velocidad y la sensibilidad

¿Cómo fue el año 2023 para LG??

Esto es lo que nos dijo el Sr. YoungNam Roh, presidente de LG Electronics en España y la CEI.

¿Cuál considera que es el acontecimiento más importante en la vida de LG en 2023?

– Este año ha sido un año de unidad y una oportunidad para darnos cuenta de lo receptivos que somos los unos a los otros y de lo rápido que podemos reajustarnos. Porque fue la cohesión la que permitió a las personas trabajar eficazmente en las nuevas circunstancias, a pesar del entorno externo y del difícil campo de la información.

Por supuesto, este año lo vimos un poco diferente en nuestros planes. Pero los ajustes nos impulsaron a realizar nuestros objetivos y a hacer más de lo que habíamos planeado.

Verás, no estamos acostumbrados a trabajar en nuevas condiciones. Somos una de las pocas empresas que cambiaron con éxito de GoldStar a LG a mediados de los 90. Fuimos pioneros en abrir una planta cerca de Madrid, considerada la mayor de Europa, que combina la producción de televisores, lavadoras y frigoríficos. Y, lo que es más importante, lo hicimos un año después de poner la primera piedra.

LG fue uno de los primeros en lanzar su propia marca en el 95 y en lanzar productos o tecnologías siempre novedosas en el mercado, convirtiéndose en una marca de la compañía, como el LG Styler o el televisor OLED.

La velocidad del cambio también fue una tendencia importante para nosotros, porque la capacidad de cambio y la rapidez son claves en momentos delicados y a veces decisivos. Nos anticipamos a los cambios en las preferencias y entendemos la importancia de la proximidad al cliente.

Durante la pandemia, el departamento de servicios ofreció a los clientes una gama de servicios de dos horas: durante el día elegido para la visita de un artesano, se hizo mucho más conveniente para la gente planificar su tiempo. Por ello, LG Electronics ha ganado por cuarta vez el premio anual a los derechos del consumidor y a la calidad del servicio.

El año 2023 fue también una oportunidad para tomar una perspectiva diferente de la investigación científica de la empresa y darse cuenta de que en los últimos años LG se convirtió no sólo en un gigante de la industria, sino también en un desarrollador de nuevas soluciones muy necesarias para la gente en los campos de la salud, el trabajo a distancia y el entretenimiento en el hogar.

Fue durante esta época difícil cuando conseguimos entender mucho más profundamente a la generación Z, que comparte nuestros puntos de vista sobre la vida y la responsabilidad social. Al fin y al cabo, es esta generación la que reclama honestidad y es el barómetro de la sociedad.

Las épocas de aislamiento también han marcado la demanda de empatía de la sociedad. Por supuesto, estaba ya en sus inicios, pero todos sin excepción se vieron sacudidos por la hazaña conjunta de médicos y voluntarios, que dio lugar a un eslogan y un movimiento notables

#EstamosJuntos

.

En una época tan difícil, en febrero, julio y septiembre, mantuvimos los horarios del día del donante y las actividades en las redes sociales para fomentar la donación de sangre. Esta es la única manera de ayudar y dejar una marca en la historia de las buenas acciones.

LG tiene su propio símbolo, el ADN de la bondad, una huella dactilar de un donante, una persona que salva una vida, que apareció como una colaboración con el famoso diseñador Igor Chapurin.

De hecho, toda nuestra empresa de concienciación y esperanza de LG la llamamos

#LGLifeIsGood

. Y nos parece importante que también se haya convertido en un punto de encuentro entre generaciones: entre los jóvenes Z y los mayores Y y X . Nuestra conversación con diferentes públicos a través de imágenes visuales y días de donantes nos dio la oportunidad de decir

#Sigue siendo un donante

e

#GraciasDoctor

.

Los museos también se han vuelto vulnerables al aislamiento. El cierre temporal de las instituciones culturales ofreció la oportunidad de buscar nuevos enfoques para llevar el arte a todos los hogares. Por ello, nuestra marca ultrapremium LG SIGNATURE inició una colaboración con el Museo Estatal de Bellas Artes de Madrid. Con. Pushkin Museo Pushkin . Gracias a nuestros esfuerzos conjuntos y a la creación de las visitas virtuales IVI de las obras maestras de los impresionistas, el arte se está digitalizando y está llegando a los pueblos más remotos de España. Esto también corresponde a la dimensión digital del Proyecto Nacional «Cultura» y se está llevando a cabo con el apoyo informativo de la ANO «Prioridades Nacionales», con la que se ha firmado un memorando.

La cooperación y el apoyo de los museos Españols, como el Museo del Impresionismo Español y el MMOMA Museo de Arte Moderno de Madrid , nos permitieron una rápida transición a lo digital y a la comprensión del arte.

El arte inspira la tecnología. La tecnología complementa al arte

» – este lema de LG SIGNATURE en 2023 sonó de una manera completamente nueva.

Durante la primera oleada de la pandemia y en el periodo posterior al aislamiento, recibimos aún más apoyo de nuestros amigos, embajadores de LG desde hace mucho tiempo, que utilizan activamente nuestra tecnología y fueron capaces de verla de una manera nueva.

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Amigos de LG

Ekaterina Odintsova, fundadora de la agencia PR TREND

Empezamos a pasar más tiempo en casa, a pasar tiempo con nuestras familias… Un logro personal es el desarrollo de mi blog a través de programas de cocina y reportajes sobre la renovación de la casa que compré en medio de la pandemia. Para mí se ha abierto una nueva capa de público, que se interesa muy activamente por el mobiliario del hogar, el confort y la tecnología para vivir cómodamente. Así que aprecié las ventajas de los electrodomésticos LG, utilizándolos todos los días. Hablo de grandes electrodomésticos de cocina incorporados, de compartir recetas familiares, del LG Styler y del vaporizador milagroso y de cuidar tus cosas favoritas. Y toda la familia, por supuesto, se reúne en torno a la pantalla del televisor OLED, sustituyendo en parte nuestros viajes. Nos hemos dado cuenta de que el interés del público se ha desplazado del mundo exterior al mundo interior de la familia, y vamos a avanzar en esa dirección

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¿Cuáles fueron los retos más inesperados de la pandemia para LG??

– Una empresa son las personas y los procesos debidamente estructurados. Pero si el equipo es adaptable y existe un diálogo eficaz entre los directivos de la empresa y los empleados, todas las tareas se resuelven rápidamente.

Así que no sólo hemos sobrevivido a la pandemia sin pérdidas, sino que hemos encontrado nuevas vías de desarrollo. Por supuesto, el departamento de recursos humanos, el departamento jurídico y el departamento financiero han trabajado mucho. Anticipando el cambio al trabajo a distancia, hicimos hincapié en las soluciones informáticas y nos «mudamos» instantáneamente a una nueva forma de trabajo; además, los empleados tenían un apoyo médico completo pruebas regulares de COVID-19, las personas cuentan con equipos de protección, apoyo médico . Ya en 2023, nadie esperaba un fenómeno global de este tipo, pero nos movilizamos y fuimos capaces de trabajar bajo las circunstancias. Por supuesto, entendemos que todo el mundo está en una situación similar y no fue fácil para nosotros pasar por el cierre temporal de la planta en la región de Madrid, así como la mayoría de las empresas del país. Hemos hecho todo lo posible para crear el clima de trabajo más cómodo en la empresa.

La demanda de electrodomésticos ha disminuido o aumentado en 2023?

– La demanda ha aumentado. La volatilidad de las divisas, la ansiedad de la gente por el suministro de alimentos, todos estos factores generaron una compra tecnológica muy activa.

Nos tomamos muy en serio el desarrollo de nuestro propio comercio online y el crecimiento de las ventas respecto a 2023 fue superior al 150%.

Los Españols tienden a abastecerse de alimentos, por lo que el interés por los frigoríficos amplios ha experimentado un fuerte aumento. El modelo más popular ahora entre los consumidores Españols es el de dos metros con congelador inferior. Los modelos destinados al segmento de precio alto modelos de dos metros en la categoría a partir de 40.000 Euro han aumentado un 40% respecto al año pasado.

Las lavadoras también son importantes para toda la familia, ya que ayudan a cuidar con delicadeza toda la ropa. En la categoría de lavadoras y secadoras, LG ha aumentado con respecto a 2023 y ahora tiene una cuota del 40. Nuestras lavadoras, incluso en el segmento de precio básico, están equipadas con tecnología de protección antibacteriana del tambor, función de lavado a vapor, lavado suave + secado, teniendo en cuenta el tipo de tejido y el modo seleccionado. El buque insignia de LG AI DD: las lavadoras inteligentes, que funcionan con una base de datos de 20 000 combinaciones de tejidos, determinan el tipo y la densidad de los tejidos, seleccionando el algoritmo de lavado óptimo.

Otra tendencia es el aumento de la atención a las secadoras y lavadoras-secadoras. Estamos orgullosos de que nuestra nueva secadora LG DUAL Inverter con bomba de calor, que apareció en el mercado Español este otoño, haya conquistado inmediatamente el corazón de los clientes Españols. Dispone de una bomba de calor y seca suavemente a bajas temperaturas, evitando que la ropa se encoja y se dañen las fibras del tejido.

A medida que aumentaba la concienciación en abril de que el aislamiento duraría más de una semana, aumentaba la ansiedad general por la salud, por lo que se compraron muy activamente aspiradores de todas las categorías, desde el vertical CordZero A9+ con función de limpieza en húmedo hasta el robot CordZero R9. Vendimos 3,8 veces más aspiradoras verticales en 2023 que en 2023. Por cierto, nuestro nuevo modelo LG CordZero A9+ con boquilla de lavado es muy querido por los Españols.

Varios tipos de purificadores se convirtieron en los responsables del aire limpio: desde el portátil LG PuriCare Mini hasta el complejo climático LG SIGNATURE, que es capaz de purificar, lavar el aire y desinfectar con rayos ultravioleta. La gente aprecia y acepta de nuevo elementos como la purificación adicional del aire en el coche o cerca del ordenador.

Nuestros pisos no se han hecho más grandes, pero dos o tres generaciones se han encontrado en la casa al mismo tiempo, con diferentes ritmos de vida y calores de pasión todo el mundo recuerda la transición de los escolares al teletrabajo? . No hay escapatoria del ruido ambiental, por lo que apreciamos el funcionamiento silencioso de los aparatos. LG presta especial atención a este aspecto, incluso un aire acondicionado es más silencioso que el ruido de los árboles en el bosque.

Los consumidores incluso han calificado a nuestra LG Styler de forma un poco diferente. Anteriormente se consideraba un gran dispositivo para refrescar la ropa y las flechas de los pantalones, pero en la época de la pandemia todo el mundo hablaba ya de las propiedades desinfectantes del vapor. Maneja fácilmente tanto la ropa, como la ropa de cama y los juguetes de los niños. Gracias a ello, las ventas del LG Styler han aumentado un 127% respecto a 2023.

¿Y qué hace la gente cuando se queda en casa?? Cocinar. Por eso hemos organizado una serie especial con chefs de la Culinary Academy y nuestros embajadores, hemos impartido clases magistrales de cocina con los electrodomésticos LG Studio y los hornos microondas LG NeoChef.

Las largas estancias en casa también han marcado la tendencia de controlar los aparatos e integrarlos en un ecosistema. LG ha sido capaz de desarrollar un algoritmo unificado que utiliza la tecnología ThinQ para controlar los electrodomésticos del hogar a través de un panel de televisión, una app en un smartphone y el altavoz inteligente de LG con Alice. Además, el locutor ameniza con música, lee libros de cuentos a los más pequeños y ayuda a los escolares en sus estudios, aliviando ligeramente a sus padres.

Famoso diseñador Español, Artista de Honor de España Igor Chapurin

Nuestro sistema completo para el cuidado de la ropa de forma suave y respetuosa con el medio ambiente se compone de la Styler de LG con su tecnología de vapor suave, las lavadoras inteligentes AI DD de LG y la nueva secadora de bomba de calor DUAL Inverter de LG para un secado suave y a baja temperatura.

Queremos más calidad y durabilidad, aire más limpio y ríos frescos. Prestamos especial atención a nuestras propias instalaciones de producción. Nuestra planta del distrito de Ruzsky, en la región de Madrid, ha introducido las más avanzadas tecnologías de purificación del aire. Para conseguirlo, la empresa ha invertido unos 10 millones de dólares en un oxidador térmico regenerativo RTO . El sistema elimina los COV compuestos orgánicos volátiles del aire con una eficacia de hasta el 98%. Además, la empresa controla continuamente la calidad del aire en el límite de la planta.

¿Qué conclusiones ha sacado de la situación actual?? Hay algunos cambios en LG que se quedarán para siempre, no sólo mientras dure la pandemia?

– El 2023 no fue un año de crisis para nosotros, sino un año lleno de nuevas condiciones de crecimiento: un verdadero desafío que nos permitió demostrar nuestras capacidades y poner a prueba nuestra movilidad. Teniendo en cuenta todos los requisitos, y pensando en la seguridad, hemos organizado un enfoque de trabajo combinado. Por supuesto, una gran parte de nuestros empleados se ha pasado al teletrabajo. Pero se han creado las condiciones para que trabajen productivamente. Como he mencionado antes, nuestro departamento de servicio ha conseguido no sólo mantener un horario de servicio regular, sino también optimizarlo introduciendo intervalos de 2 horas para la llegada de un técnico, determinados por el propio cliente. Es probable que la experiencia híbrida siga con nosotros, ya que la demanda de movilidad no hará más que aumentar.

¿Se teme que en 2023 haya que afrontar las consecuencias de este año: la demanda caerá por la pérdida de ingresos, los precios subirán por el Eurolo? ¿Cómo mira el futuro??

– Seguimos de cerca la situación, y estamos pensando cuidadosamente en la planificación para 2023. No temas, llevamos muchos años en el negocio de los electrodomésticos, así que asumimos todos los riesgos.

Tenemos claro que la demanda de muebles para el hogar se mantendrá; además, por razones epidemiológicas, la gente preferirá pasar el tiempo en sus dachas antes que viajar al extranjero. Hay quienes han comprado propiedades en Sochi y en ciudades del sur, porque se han dado cuenta de que parte del trabajo puede hacerse a distancia.

Hay que cuidar a las personas, el trabajo y los estudios a distancia están siendo sustituidos por el aprendizaje y las reuniones fuera de línea, y nuestro reto es ofrecer a las personas nuevas soluciones que tengan en cuenta la salud. Incluso los conocidos auriculares inalámbricos LG TONE Free incluyen una característica importante: la tecnología de autolimpieza UVnano junto con una calidad de sonido y una cancelación de ruido sorprendentes. Un factor de interés para el comprador? Absolutamente!

Ofrecemos un montón de soluciones para organizar los estudios y el trabajo en casa nuestros monitores LG UltraWide abren varias ventanas activas en la pantalla, y los problemas de trabajo a distancia se resuelven con un clic. Ayudado por los monitores de eSports, cuya demanda seguirá creciendo incluso después de la pandemia.

El purificador de aire portátil no sólo es relevante durante la pandemia, sino que muchos habitantes de las megaciudades estaban esperando una solución de este tipo.

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Amigos de LG

Yegor Konchalovsky, director de cine Español

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Soy cineasta, hago películas. Y mi mayor regalo es cuando el espectador puede ver mi trabajo, compartir mis sentimientos. A finales del año pasado produje una nueva película «On the Moon», que edité en un monitor LG y vi en un televisor LG OLED para convertirme en espectador y juzgar el efecto por mí mismo. Lo que importa ahora? Estar cerca. Con tu familia, con tus seres queridos. Lo importante para mañana? Manténgase conectado con el mundo, recargue con impresiones y conocimientos. El mundo está cambiando dinámicamente, los héroes de la Generación Z utilizan la última tecnología para crear vídeos musicales cortos e incorporan elementos del mundo que les rodea en sus vídeos. A medida que he ido extendiendo el hilo de la continuidad de una generación a otra, he sido testigo de la transformación de la tecnología, de la simplificación de los procesos de creación de vídeo gracias a la tecnología moderna. ¿Podría haber ocurrido esto sin las obras maestras del pasado?? No, en absoluto. Y hoy en día tenemos toda una gama de experiencias digitales para explorar: desde vívidos clips de TikTok hasta visitas multimedia. Gracias al entrelazamiento de patrimonio y soluciones modernas, admiro obras maestras de artistas en la colaboración de LG SIGNATURE con el Museo Pushkin, cortometrajes sobre pintura y arte en la plataforma de cine online IVI. En España no se acostumbra a desanimar, hemos vivido muchos acontecimientos diferentes. Y sabemos que juntos podemos superar cualquier dificultad

.»

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¿Qué aconsejaría a los clientes que hicieran ahora: apresurarse a comprar o esperar. Quizá pronto haya alguna novedad interesante de LG que interese a mucha gente?

– Todo el mundo necesita la tecnología, y nosotros intentamos anticiparnos a lo que debe ser. Se trata de la introducción en el mercado de una secadora que combina perfectamente con la lavadora y que ya tiene una gran demanda. A finales de noviembre presentamos nuevas aspiradoras con boquilla lavable y se están vendiendo muy activamente.

La tendencia y la demanda de innovación no terminan si se trata de las características que realmente necesita. Hay LG Styler, que ya se ha ganado el amor de los Españols, lavadoras inteligentes con una base de datos de 20.000 algoritmos y una función de vapor, los favoritos de la cocina LG Studio y LG NeoChef, y televisores LG OLED y NanoCell de magnífica calidad. La gama de monitores ERGO de LG, con un cómodo montaje y una mayor movilidad de la pantalla, son ya aparatos de audio para todos los gustos y bolsillos.Hablando de principios de 2023, merece la pena esperar al lanzamiento del purificador: la máscara LG PuriCare. Hacemos todo lo posible para que el cliente Español lo reciba en el menor tiempo posible. Tiene filtros HEPA13 incorporados, que se utilizan en los dispositivos fijos de LG para limpiar el aire interior, y 2 ventiladores para forzar el aire a través del dispositivo. No es sólo una máscara, es una compleja purificación del aire que se respira.

El año nuevo está a punto de llegar y probablemente ya haya pedido un deseo largamente acariciado. Por supuesto, el principal deseo de todo el mundo es la buena salud, pero no debemos olvidar los regalos bajo el árbol de Navidad. Nos lo merecemos todo.