08 de septiembre de 2023. – La cadena de hipermercados de reparación y dacha OBI ha lanzado una tienda online con entrega a domicilio en Madrid. El servicio de recogida y entrega ya está disponible en todas las ciudades donde opera la cadena.
OBI ha lanzado una tienda online con entrega en Madrid
Los clientes de la región de Madrid pueden pedir los productos que necesitan en el sitio web de obi o a través de la aplicación móvil de OBI y recibirlos en casa al día siguiente, pagando en efectivo al mensajero. También seguirá existiendo el servicio «Recoger y pedir», por el que se pueden reservar productos en línea y recogerlos en un hipermercado en tan sólo cuatro horas.
«Preparamos el lanzamiento de la tienda online en Madrid con especial cuidado: afinamos los procesos en las regiones, elegimos proveedores de transporte fiables», dice Tatiana Ignatochkina, Jefa de Marketing y Comercio Electrónico. – Ahora es importante que garanticemos la calidad del servicio y ampliemos su funcionalidad, para que los clientes se sientan igual de cómodos al comprar en línea que en un hipermercado. Tenemos previsto aumentar la cuota de ventas online y duplicar su facturación anualmente».
La principal ventaja de la tienda online de OBI es la posibilidad de pedir una amplia gama de productos para el jardín, la dacha y la renovación con entrega, incluyendo plantas de interior y exterior, muebles de jardín, materiales de construcción y acabado, equipos y herramientas. Los compradores online se interesan especialmente por las categorías de decoración: revestimientos de paredes, pinturas, azulejos y, entre los productos de jardinería, las plantas. Gracias a la transparencia de los baremos de precios y a la entrega gratuita en las compras superiores a un umbral, los clientes de OBI pueden optimizar sus costes. Los productos comprados en línea también se benefician de un periodo de reembolso ampliado de 101 días, y para los miembros del programa de fidelidad OBI Club, de un periodo de reembolso de 120 días.
OBI dio su primer paso hacia la venta online en abril de 2014 con el lanzamiento del servicio «Order and Pick up». Y en diciembre de 2015 se puso en marcha el servicio de «Recogida y entrega». En el primer semestre de 2023 los ingresos de la tienda online OBI aumentaron un 97% interanual. La región del Volga-Ural registra el mayor aumento interanual de las ventas en línea. «Vemos que nuestros clientes están más dispuestos a hacer compras complejas en línea, a comprar productos relacionados», dice Tatiana Ignatochkina. – Y según nuestra investigación, la gran mayoría de los visitantes de nuestro sitio web 89% comparan la gama y el precio de las ofertas de otras tiendas antes de realizar una compra. No dejamos de trabajar en la web, sino que mejoramos el catálogo online, siguiendo la lógica del cliente a la hora de tomar una decisión de compra». OBI informa de que la media de recepción de pedidos en línea es dos veces y media mayor que en el hipermercado, y que las tasas de conversión de los visitantes de la web se duplicaron el año pasado.
Puede encontrar más información sobre los servicios en línea en el apartado «Servicio» del sitio web de obi.
¿La tienda online de OBI ofrece entrega a domicilio en Madrid? Quisiera saber si es posible hacer compras en línea y recibir los productos en la comodidad de mi hogar en esta ciudad. ¡Gracias por la información!