¿Puedo devolver el alcohol falsificado a una tienda?

Ni siquiera el alcohol de alto precio es garantía de calidad. Por desgracia, incluso en las grandes tiendas es posible comprar productos falsos. ¿Es posible devolver un producto falsificado al vendedor y recuperar el dinero?? Demostrar que le han vendido una falsificación es difícil, pero no imposible. Sin embargo, se necesitará sin duda una experiencia.

LEY DE DEVOLUCIÓN DE LICORES A LA TIENDA

El primer paso es averiguar si el alcohol puede ser devuelto en principio. Como producto «alimentario», el alcohol sólo puede devolverse al minorista si se detectan defectos en el producto o en el proceso de venta. Por ejemplo:

• El alcohol ha caducado.

• No hay sello de impuestos especiales en la botella.

• El cliente no recibe toda la información sobre el producto.

• Se han comprado productos falsificados.

En el tercer y cuarto caso, se necesita una prueba para poder devolver con éxito la bebida alcohólica.

CUANDO NO SE PUEDE DEVOLVER EL ALCOHOL

No puedes devolver el alcohol sólo porque no te guste o porque cambies de opinión sobre su consumo. Si ha comprado un producto con sellos de impuestos especiales, la fecha de caducidad está en orden, y no hay ningún indicio directo o sospecha de que sea una falsificación, no puede devolverlo a la tienda y recuperar su dinero. En este caso sólo queda regalar la botella poco apetecible o utilizarla en experimentos culinarios.

Si has comprado alcohol y sospechas que es un sucedáneo, puedes intentar que te devuelvan el dinero. Pero debes estar preparado para el hecho de que no crean tu palabra y simplemente devuelvan el alcohol. Esto significa que necesitará más pruebas de que el alcohol no era el original. Esto puede hacerse mediante un examen de laboratorio. Por lo general, el comprador lo lleva a cabo él mismo si la tienda se niega a reconocer la posibilidad de que el alcohol sea falso . Pero también puede pedir a Rospotrebnadzor que realice una inspección y examine el alcohol que ha dado lugar a sus dudas.

¿QUÉ DEBE ALERTARLE??

Hay ciertos signos que le indicarán que le han vendido alcohol barato falsificado o simplemente de baja calidad:

• Ausencia de sello de impuestos especiales.

• Las propiedades organolépticas son atípicas para este tipo de alcohol: un color extraño, la presencia de materia en suspensión, un olor penetrante e inusual, un sabor desagradable y desconocido.

• Caducidad de los productos los clientes no suelen comprobar la caducidad de los productos perecederos en los supermercados, pero si les preocupa, merece la pena echarle un vistazo .

• Signos de intoxicación u otras señales de advertencia tras el consumo de alcohol por ejemplo, una resaca que dura demasiado o que es grave con moderación .

Si observa alguno de estos signos, merece la pena pedir consejo al comerciante sobre la causa de los mismos. Es probable que le hayan vendido una falsificación.

NO NECESITA UN RECIBO?

Es importante dar los recibos para demostrar que has comprado alcohol en la tienda. Pero si no hay recibo, puede reunir pruebas de testigos, cintas de vigilancia o reconstruir el recibo a partir de una cinta de la caja registradora. Más información en nuestro artículo. ANTECEDENTES

CLÁUSULA DE DEVOLUCIÓN

Para devolver el alcohol, es necesario proporcionar lo siguiente:

• La compra en sí no pasa nada si la botella está abierta, al fin y al cabo deberías haberte dado cuenta en algún momento de que el alcohol no es de la calidad anunciada .

• Prueba de que compró la botella en una tienda determinada. La mayoría de las veces un recibo. Pero si no está, esto no puede ser motivo de rechazo.

• haga dos copias de la reclamación y pida que le devuelvan el dinero. Deberá conservar una copia que deberá firmar, fechar y sellar si la tiene para demostrar que ha tramitado la reclamación.

CUÁLES SON LOS PLAZOS PARA HACER LA DECLARACIÓN?

Lo mejor es ponerse en contacto con la tienda en un plazo razonable normalmente en los 14 días siguientes a la compra . Pero si lo hace con posterioridad, y su queja es que el alcohol es de mala calidad o sospecha de falsificación, no debería ser rechazado. En cualquier caso, el vendedor puede negarse a realizar el examen, en cuyo caso tendrá que demostrar que ha comprado una falsificación.

LA TIENDA SE NIEGA A DEVOLVERLO: QUÉ HAY QUE HACER?

¿Cuándo se realiza la evaluación??

Si una tienda se niega a aceptar el alcohol, alegando que es de buena calidad, puedes hacer que lo comprueben por ti mismo en un laboratorio autorizado, que puedes encontrar en Internet y llevar los resultados a la tienda.

Paralelamente o como primer paso, también puede solicitar a Rospotrebnadzor que compruebe si el alcohol en cuestión es falso.

Hay un caso judicial que hacer?

Si todas las medidas anteriores no han tenido éxito, tiene sentido emprender acciones legales. Para mantener sus posibilidades de éxito, prepare todas las pruebas. Definitivamente necesitarás los resultados de la experiencia. Y todos los documentos y pruebas que puedas reunir: recibos, embalajes de la mercancía, la botella falsificada, relatos de testigos presenciales, negativa oficial de la tienda a inspeccionar y retirar la mercancía, etc. Así podrás demostrar tu caso y recuperar tu dinero.