Los expertos del Centro de Experiencia Digital de Roskatchestvo han registrado un aumento del fraude por falsificación de marcas en Instagram. Uno de los sectores más atractivos para los ciberdelincuentes es el de la ropa de diseño. Según las observaciones de Roskatchestvo, lo más frecuente es que las cuentas de las marcas con al menos 200.000 suscriptores en sus páginas reales de redes sociales sean falsas.
Cómo crean los estafadores las cuentas falsas?
Los estafadores crean cuentas de marca que se parecen a las reales en cuanto a logotipo y contenido, pero presentan precios más favorables. La mayoría de las veces, estas cuentas ofrecen al usuario un importante descuento o promoción. cuentan con que la gente busca una marca concreta y hará clic en lo que salga en su búsqueda sin prestar atención al número de suscriptores que suele ser mucho menor, incluso si se tiene en cuenta la captación de bots .
Los estafadores suelen localizar a las víctimas de antemano por los comentarios en la página de la marca original. Por ejemplo, una víctima hace una pregunta sobre un producto e inmediatamente los estafadores le envían un mensaje de texto supuestamente desde una segunda cuenta de la marca página de administración de repuestos, página de entrega – las variaciones son posibles . Se sugiere que hagan un prepago del 100% del pedido a la tarjeta de una persona física, después de lo cual el mensajero con el pedido nunca llega.
Roskatchestvo aconseja precaución a la hora de comprar a través de las redes sociales y comprueba si la cuenta es oficial antes de realizar cualquier transacción. Si otras cuentas distintas a la oficial de la tienda te escriben en comentarios o mensajes privados con ofertas y más aún enlaces de pago , lo mejor es ignorarlas.
Por lo general, este tipo de tiendas incluyen los datos de otras personas o no los incluyen en absoluto, por lo que merece la pena comprobar si la empresa existe realmente, especialmente si se trata de una compra cara. Otro truco habitual de los estafadores es escribir «réplica» en la ficha del producto en letra pequeña. Esto los hace invulnerables a las reclamaciones legítimas, y usted es el culpable. Si llega un artículo, hay que asegurarse de que la marca es auténtica.
Señales de ropa falsa:
– Las costuras, los pespuntes y los logotipos son desiguales y poco claros;
– Se utilizan accesorios de baja calidad, que no son los típicos del producto original;
– Falta una etiqueta o un rótulo con el logotipo de la marca o difiere del original, que suele tener sus propias marcas distintivas, hologramas y etiquetas;
– El envase no coincide con el estilo de la marca;
– el precio es inferior al del mercado: no siempre es así, pero a menudo se utiliza un truco con descuentos y promociones para atraer a los clientes;
– la marca falsa es un signo evidente que no necesita presentación.
Qué hacer si compra una falsificación?
Si un vendedor ha enviado un producto no original bajo la apariencia de un original, el consumidor bajo p. 2 st. Según el artículo 12 de la Ley de la Federación Rusa «sobre la protección de los derechos de los consumidores», el usuario tiene derecho a negarse a cumplir un contrato de compra y exigir la devolución del precio pagado. El vendedor que dio información errónea tiene que correr con los gastos de envío.Lo mejor es presentar una reclamación por escrito al minorista y enviarla de forma que se pueda confirmar su recepción por ejemplo, por carta certificada con acuse de recibo .
Tenga en cuenta también que el consumidor tiene un derecho general de desistimiento de un producto adquirido por Internet: si el producto aún no se ha recibido, en cualquier momento, y si el producto se ha entregado, en un plazo de 7 días o en un plazo de 3 meses si no se ha facilitado información por escrito sobre el procedimiento y los plazos de devolución en el momento de la entrega . En este caso, la imagen comercial, las propiedades del consumidor deben ser preservadas.
Vladimir Tarachev, jefe del departamento de protección de los derechos de los consumidores de Roskatchestvo, dijo:
«Hay que tener en cuenta que los vendedores sin escrúpulos que ofrecen productos no originales bajo la apariencia de originales en las redes sociales, por regla general, no indican información obligatoria sobre ellos mismos razón social de una persona jurídica o nombre completo de un empresario individual, OGRN, dirección, etc.d. . Además, los vendedores suelen ser ciudadanos que no tienen la condición de empresario individual, por lo que es difícil que el comprador pueda contar con las garantías que ofrece la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la Federación Rusa. En estos casos, debe ponerse en contacto con la policía, ya que es ella la que está autorizada a llevar a cabo las operaciones de registro.
¿Cuáles son los consejos que Roskachevo ha dado para detectar una marca falsa en Instagram? Me gustaría aprender más sobre este tema y estar preparado/a ante posibles estafas en la plataforma. ¡Gracias!