El Centro de Expertos Digitales de Roskatchestvo ha realizado una investigación sin precedentes sobre las aplicaciones de videollamadas para móviles más populares. Para ello, los expertos seleccionaron las aplicaciones más populares basándose en las encuestas a los clientes.
Qué aplicaciones se han investigado?
Se han realizado pruebas sobre 162 criterios de servicios especializados de mensajería de vídeo y 140 criterios de mensajeros y redes sociales. También se realizó una prueba de seguridad adicional de las aplicaciones mediante un software especializado. Se probaron todas las funciones clave, evaluando la facilidad de uso, la seguridad, el rendimiento y la fiabilidad de las aplicaciones de videollamada.
Se probaron 19 aplicaciones de mensajería y redes sociales: 10 para iOS y 9 para Android, así como dos servicios especializados de mensajería de vídeo versiones de Skype y Zoom para ambas plataformas . Más de la mitad de las aplicaciones encuestadas en ambas plataformas obtuvieron una puntuación superior a 4 en seguridad en todos los criterios, una puntuación muy alta. No hay usos no recomendados dentro de la clasificación.
Según los resultados de la prueba, las aplicaciones más funcionales entre los mensajeros y las redes sociales son Telegram, VKontakte y Odnoklassniki, y entre los servicios especializados de comunicación por vídeo, Zoom. Los más convenientes – entre los mensajeros y redes sociales en iOS son Telegram, WhatsApp y Facebook Messenger, en Android – WhatsApp, Odnoklassniki y Facebook Messenger. Skype está ligeramente por delante de Zoom en este aspecto. En lo que respecta a la ciberseguridad, todas las aplicaciones han funcionado bien, pero hay que tener en cuenta algunas cosas. Skype y Zoom demostraron ser idénticos en términos de seguridad.
Seguridad de la información
La seguridad de la información en los servicios de videoconferencia es fundamental, ya que si se interceptan los datos o se compromete una cuenta, las conversaciones privadas o de negocios del usuario, así como los chats y los registros de conversaciones anteriores, pueden verse comprometidos. En este estudio, el grupo de criterios de seguridad representó el 15% de la puntuación final de la aplicación. Durante la encuesta, los expertos evaluaron si el servicio sólo solicita los datos y permisos mínimos del usuario. Además, analizamos si la aplicación requiere una contraseña compleja para la cuenta y si el propio inicio de sesión está protegido por contraseña .
Cuatro aplicaciones piden datos de registro redundantes: VKontakte, Odnoklassniki, Instagram y Face Time. Discord e Instagram no requieren una contraseña compleja. Sólo Telegram, WhatsApp y VKontakte permiten proteger con contraseña la propia app. Zoom y Skype permiten a los usuarios «bloquear» una aplicación sólo para iOS.
La seguridad de la transferencia de datos de la app y de los datos de los usuarios se analizó por separado. Para ello, los expertos capturaron todo el tráfico enviado por la aplicación mediante un software especializado Wireshark , y luego lo analizaron en busca de datos no cifrados.
Todas las aplicaciones terminaron siendo bastante seguras. Casi todas las aplicaciones de mensajería y redes sociales recibieron una puntuación alta superior a 4 , con la excepción de Instagram. Zoom y Skype también mostraron altos niveles de seguridad en ambas plataformas, con diferencias mínimas menos de 0,1 puntos . No se ha considerado la posibilidad de que los servicios faciliten los datos de los usuarios a las autoridades policiales.
Además de los parámetros comprobados en la encuesta, los expertos de Roskatchestvo comprobaron todas las aplicaciones de Android con el analizador de vulnerabilidad Solar appScreener y VAS. Como resultado, se identificaron las siguientes vulnerabilidades potenciales: se accedió al DNS en el 81% de los casos, y se detectó una reflexión insegura en el 72% de las aplicaciones estudiadas. Implementación nativa de SSL insegura – 45%. El 72% de las aplicaciones encuestadas tienen un algoritmo hash débil.
Anton Kukanov, subdirector de Roskatchestvo:
«Según una encuesta de Roskatchestvo, entre los dispositivos en los que los encuestados utilizan los servicios de videocomunicación, los smartphones están a la cabeza 86,8% . Las dos tareas principales para las que se utilizan los servicios de videollamada con un amplio margen son la comunicación con la familia y los amigos 83,2% y los asuntos relacionados con el trabajo 46% . La mayoría de los encuestados utilizan los servicios de videollamada varias veces a la semana 39,4% . La gran mayoría de los encuestados utiliza más de un servicio de videollamada en sus dispositivos 67,9% .»
El estudio fue realizado por el Centro de Experiencia Digital de Roskatchestvo. CCE ha realizado decenas de encuestas sobre aplicaciones móviles en categorías clave de relevancia social durante sus cuatro años de funcionamiento. En el desarrollo de la metodología de investigación, se tuvieron en cuenta las necesidades de los usuarios se realizaron entrevistas en profundidad, investigaciones sociológicas y análisis semánticos de las reseñas de las tiendas de aplicaciones , y la propia metodología de las pruebas fue debatida y perfeccionada por expertos del sector en la reunión del grupo de trabajo TC 702.
El año que viene, por encargo del Ministerio de Asuntos Digitales, Roskatchestvo realizará un estudio sobre las aplicaciones de videoconferencia. Los expertos evaluarán parámetros como la funcionalidad, la facilidad de uso y la seguridad, entre otros., así como el análisis de las políticas de privacidad de los servicios.
¿Cuáles fueron las aplicaciones de videollamada mejor evaluadas según la encuesta de Roskatchestvo? ¿Cuál consideras que sería la mejor opción para mantenernos conectados en estos tiempos de distanciamiento social?