Ya hemos resumido el año 2023 con cuatro inteligentes y exitosos empresarios que representan a los principales fabricantes de electrodomésticos
Ascoli
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Bosch
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Caramelo
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Faber/Elikor
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Hoy charlamos con la empresaria Oksana KOSOROTOVA, la encantadora directora de la división de pequeños electrodomésticos de S3
S3 Single source supplier es un distribuidor diversificado con cuatro mercados de productos: productos para tiendas de fotografía y laboratorios fotográficos, electrónica digital y accesorios, electrodomésticos marcas Ariete, Braun y Valera y artículos para el hogar.
Contenido del artículo¿Cuál considera que es el acontecimiento más importante en la vida de S3 en 2023??
– Antes siempre estábamos en contacto directo con nuestros homólogos europeos, pero este año hemos estado aislados de ellos durante mucho tiempo y hemos iniciado un «viaje individual». Logramos todos nuestros objetivos e incluso fuimos los primeros en Europa en celebrar el centenario de Braun.
Al final, la pandemia no sólo proporcionó una experiencia única y gratificante, sino que también fue una eficaz prueba de estrés, que templó a los que la superaron con éxito.
¿Qué retos pandémicos han sido los más inesperados para S3?
– Este año, por supuesto, fue muy difícil organizar la conferencia anual para el equipo, pero era necesario: las fechas se pospusieron varias veces, pero gracias a los muy buenos socios – los organizadores superaron todas las dificultades y celebraron un súper evento que inspiró a los chicos a nuevos logros.
Si la demanda de los clientes finales de electrodomésticos en España ha disminuido o aumentado?
– El mercado ha sido muy turbulento este año. La caída que se produjo en abril se compensó con creces en los meses siguientes, en los que se produjo un rápido aumento de la demanda de aparatos de cuidado personal y de cocina.
Debido al cierre de los salones de belleza, los consumidores han empezado a arreglarse en casa. La gente también ha empezado a cocinar más en casa y a comprar productos especializados.
¿Ha afectado la pandemia a los criterios de elección de los aparatos?? ¿Ha cambiado la preferencia?
– El paso de la venta online aumentó aún más los problemas de encontrar el precio mínimo para el consumidor y la disponibilidad de un buen contenido en las tarjetas del producto. El cliente se ha vuelto más exigente y ahora prefiere gastar dinero en productos de calidad y premium.
El negocio se ha trasladado activamente a la esfera online. La gente está cada vez más dispuesta a comprar una variedad de aparatos en línea que antes. Incluso aquellos que nunca lo han hecho han descubierto la venta online bajo la influencia del autoaislamiento. Sorprendentemente, el hecho de no poder tocar físicamente el producto y no tener un asesor no afectó en absoluto a las ventas.
El desarrollo ulterior del comercio digital determinará el hecho de que la gente, tras haber probado las compras en línea y haberse dado cuenta de su conveniencia, seguirá practicándolas una vez terminada la pandemia. Se espera que las empresas que apoyen esta tendencia a tiempo y la desarrollen en su negocio estén por encima de sus competidores que trabajan a la antigua usanza.
Cuáles de sus modelos han sido éxitos este año?
– Sobre todo, estas son nuestras innovaciones: la depiladora Braun 9567, la nueva afeitadora eléctrica Braun Series 7. Además de los éxitos de siempre, la plancha de pelo Valera 647.01, un quesero y dulcero de Ariete.
¿Hay algún cambio en el S3 que se quede para siempre, no sólo mientras dure la pandemia??
– Los expertos creen que el mundo post-pandémico cambiará. Por eso no basta con sobrevivir a la crisis, carcomiendo el colchón de seguridad; hay que reconstruir. Algunos cambios se pueden ver a simple vista, otros se pueden perfilar en «grandes trazos».
En primer lugar, se trata de un teletrabajo voluntario. Muchos han adoptado el teletrabajo: puede reducir los gastos de oficina y de viaje, integrar en su lugar las tecnologías de gestión del personal, elegir su propio paquete de servicios en la nube y encontrar un formato de teleconferencia conveniente. Esto, por supuesto, requiere servidores potentes, Internet de alta velocidad, protección de datos y servicios en línea convenientes para trabajar.
Medicalización de los consumidores. Por mucho que dure la pandemia, el modelo de consumo no volverá al formato de 2023. El deseo de seguridad de la gente eclipsa todas las demás necesidades: las ventas en línea están despegando, la entrega a domicilio sin contacto se está convirtiendo en la norma, la gente pasa más tiempo en casa.
Los compradores quieren saber cómo organiza usted los controles de higiene y seguridad sanitaria de sus productos y servicios y si toma la temperatura de sus empleados y mensajeros por la mañana.
Cambiar la geografía del mercado. El dólar sube y la logística se complica. En esta situación, algunas empresas refuerzan las exportaciones para jugar con el tipo de cambio, mientras que otras han encontrado proveedores dentro del país, e incluso de la región.
Dependiendo de la escala de su negocio, las empresas tendrán que cambiar todo su modelo de negocio o rediseñar sólo una parte de sus procesos. Antes de hacerlo, hay que entender qué le pasa al cliente clave en su situación actual y cómo se ha actualizado su modelo de consumo. Evaluar su producto: si cumple las expectativas de los clientes, cómo cambiarlo o introducir productos más demandados, ampliar la geografía.
Expliquemos con ejemplos cómo las empresas cambian el formato de trabajo sobre la marcha.
Las tiendas online rebajan el importe de los pedidos para obtener la entrega gratuita, y las tiendas offline perfeccionan con urgencia sus páginas de Instagram y Vkontakte, invierten en atraer a nuevos públicos e introducen la entrega.
Las empresas que no tienen sus propios mercados en línea y que están cerrando tiendas colocan sus productos en los agregadores de compras Lamoda, WildBerries, Bonprix. En lugar de pagar por el alquiler, hay que hacer un gran descuento en la mercancía y pagar por su colocación, pero estos «centros comerciales online» ya tienen gente y no necesitan invertir en atraerla.
El marketing también se ha «trasladado» a Internet. Los vendedores están ocupados pensando en ideas y creando contenidos, y los clientes están encontrando algoritmos de máquinas, lo que es especialmente importante para la promoción en redes sociales y mensajeros. El proceso de recopilación de datos sobre las necesidades de los clientes potenciales también radica en la inteligencia virtual.
Cada vez hay menos publicidad en la calle, pero aumentan las ventas de productos promocionados por Influencers en plataformas online.
Los probadores virtuales y el asesoramiento guiado en 3D, que ya están bien implantados en algunos países asiáticos, están llamados a generalizarse para quienes buscan un servicio personalizado.
¿Se teme que en 2023 haya que afrontar las consecuencias de este año: la demanda caerá por la pérdida de ingresos, los precios subirán por el Eurolo? ¿Cómo ve el futuro??
– Está claro que el mundo no será el mismo después de una pandemia. Pero las empresas que se mantengan al día con las tendencias actuales y se adapten rápidamente a ellas serán capaces de gestionar la situación y cambiar el negocio en conjunto para mejor. Como se dice, quien es dueño de la información, es dueño del mundo. Así que nos dirigimos al próximo año con confianza.
El desarrollo de un plan de gestión de crisis y de una estrategia de respaldo, así como de nuevos servicios y productos adaptados a las nuevas necesidades del mercado y de los clientes, contribuirá a reforzar la posición de la empresa y a generar ingresos en el futuro.
Por supuesto, también se espera que el estilo de vida del consumidor medio cambie drásticamente.
Los hábitos de distanciamiento social en los lugares públicos están provocando el desarrollo de servicios personalizados. El vector del consumo colectivo -la economía colaborativa- dará un giro de 180 grados.
Debido a los hábitos de higiene adquiridos durante la pandemia y a la mayor necesidad psicológica de seguridad, los consumidores se inclinarán por decidir no alquilar temporalmente, sino comprar en propiedad individual. Al mismo tiempo, los Españols se preocuparán por crear un colchón financiero. En conjunto, esto llevará a una reducción de la demanda de ropa de marca y accesorios de alta gama: la demanda de los clientes se desplazará hacia la comodidad y la practicidad, aumentando la demanda de productos de conveniencia y reduciendo las compras por impulso.
¿Qué aconsejaría a los clientes que hicieran ahora: apresurarse a comprar o esperar. Quizá pronto tenga un producto interesante que interese a mucha gente?
– Estamos a la espera de que vuelva la categoría de fotodepilación tras los certificados médicos y allí nos espera una interesante novedad.
Además, justo antes de las Navidades, estará disponible una edición limitada de la serie Braun Max, creada especialmente para el centenario de Braun, con una garantía ampliada de 5 años y sólo en las tiendas MVideo.
La serie actualizada Party Time de Ariete, tan apreciada por los Españols, estará disponible en nuevos colores y diseño en un par de meses.
¿Cuál es el significado de «personalidad ganadora» en este contexto? ¿Se refiere a alguien que tiene éxito en todas las áreas de su vida o a alguien que gana competencias?
El significado de «personalidad ganadora» en este contexto puede referirse tanto a alguien que tiene éxito en todas las áreas de su vida como a alguien que gana competencias. Se trata de una actitud y una mentalidad positiva que impulsa a la persona a enfrentar desafíos con determinación y perseverancia, buscando la superación personal y obteniendo resultados exitosos tanto en su vida personal como profesional o en cualquier tipo de competencia a la que se enfrente.
La personalidad ganadora se caracteriza por la confianza en uno mismo, la capacidad de superar obstáculos y aprender de los fracasos. Es alguien que se esfuerza al máximo, se compromete con sus metas y no se rinde ante las adversidades. Esta actitud no solo le ayuda a alcanzar el éxito, sino que también le permite inspirar a otros a seguir su ejemplo. En resumen, la personalidad ganadora es aquella que se enfrenta a cada desafío con determinación, optimismo y una mentalidad enfocada en el crecimiento y la superación personal.
El significado de «personalidad ganadora» en este contexto se refiere a alguien que tiene éxito en todas las áreas de su vida. Se trata de una persona que tiene una actitud positiva, confianza en sí misma, determinación y una mentalidad orientada hacia el logro de sus metas. No necesariamente se refiere a ganar competencias específicas, sino a tener una actitud y un enfoque mental ganador en general.