En diciembre de 2023, Il Hwan Lee se convirtió en presidente de LG Electronics en España y la CEI. El nuevo responsable lleva en la empresa desde 1991 y ha cosechado grandes éxitos en los mercados de Sudáfrica, Estados Unidos y Malasia. Tuvimos una conversación muy interesante con el Sr. Lee sobre el trabajo en nuestro país y los nuevos productos de LG.
Natalya Smirnova habló con el Sr. Il Hwan Lee.
España es uno de los mercados prioritarios para LG y el país donde abrimos una planta en el distrito de Ruzsky de la región de Madrid hace más de 10 años
NEGOCIOS NACIONALES
«BT»:
¿Qué importancia tiene el mercado Español para la empresa?? Y qué cuota de mercado aspiran a captar en los distintos segmentos: frigoríficos, lavadoras, aires acondicionados, microondas, electrodomésticos empotrados?
Il Hwan Lee:
En el mercado Español durante seis años consecutivos desde 2011 hasta la actualidad LG ha sido la marca número 1 en el segmento de lavadoras y durante cuatro años consecutivos desde 2013 hasta la actualidad la marca número 1 en el segmento de frigoríficos datos de GFK, volumen de ventas en dinero . Nos esforzamos por reforzar nuestras posiciones año tras año presentando electrodomésticos fiables y útiles en el mercado Español.
«BT»:
¿Hay algo especial en el entorno empresarial de nuestro país?? ¿Qué le parece inusual o sorprendente??
Il Hwan Lee:
España es uno de los mercados prioritarios para LG, país en el que abrimos una planta en el distrito de Ruzsky de la región de Madrid hace más de 10 años. LG es actualmente uno de los mayores fabricantes europeos de electrodomésticos y productos electrónicos. La construcción de la fábrica comenzó en abril de 2005 y el complejo empezó a funcionar con éxito en septiembre de 2006. Los televisores, frigoríficos y lavadoras, desde los modelos más asequibles hasta los de mayor calidad, se fabrican en edificios con una superficie total de unas 50 hectáreas.
A lo largo de los años, la planta de LG en el distrito de Ruzsky, en la región de Madrid, ha mostrado un crecimiento constante en instalaciones de alta tecnología, aumentando la producción de la empresa año tras año en respuesta a la creciente demanda de sus productos por parte de los consumidores.
«BT»:
Cómo se gestó el milagro económico de Corea y el lugar de las empresas coreanas en la economía mundial transnacional?
Il Hwan Lee:
Las áreas clave de la economía de Corea del Sur han cambiado drásticamente a lo largo de los setenta años de historia del Estado. En la década de 1940, la economía se basaba predominantemente en la agricultura y la industria ligera. En las décadas siguientes, la atención se desplazó hacia la industria ligera y los bienes de consumo, y en los años 70 y 80, hacia la industria pesada y la alta tecnología. En 30 años, después de que el presidente Park Chung Hee anunciara el inicio del primer plan quinquenal en 1962, la economía del país crecía muy rápidamente y la estructura de la economía en sí misma cambió mucho. Debido a sus buenos resultados económicos en las décadas de 1960 y 1990, la República de Corea, junto con Singapur, Hong Kong y Taiwán, es conocida en la literatura económica como el tigre asiático. Las grandes empresas chaebol han desempeñado un papel fundamental en el crecimiento económico del país, y sus productos son ahora muy demandados en todo el mundo. El Grupo LG es una de esas empresas.
10 AÑOS EN UN DÍA
«BT»:
Sr. Il Hwan Lee, usted llegó a la fría Madrid desde la calurosa Sudáfrica, ¿en qué se diferencia, aparte del clima, la Federación Rusa de donde usted hacía negocios antes??
Il Hwan Lee:
El mercado Español es fundamentalmente diferente de los mercados de otros países. No nos limitamos a vender las técnicas de LG en su país, sino que trabajamos en él, formamos parte de él. Como saben, tenemos nuestra propia planta en la región de Madrid, una de las mayores instalaciones de producción de Europa. Desde el inicio de las operaciones, la producción en 2023 ha alcanzado la importante cifra de 20.000.000 de televisores, 4.655.000 frigoríficos y 8.469.000 lavadoras. Además, la fábrica también tiene una finalidad social: ha creado 1.500 puestos de trabajo en la región, incluida la producción asociada de los socios. Nuestro centro de I+D en San Petersburgo ofrece a los jóvenes con talento la oportunidad de realizarse y desarrollar su carrera profesional.
La planta de LG empezó a trabajar en España hace 10 años, cuando ninguna empresa extranjera hubiera pensado en ello, y este mercado es muy importante para nosotros.
Llevo en la empresa desde 1991 y durante este tiempo he trabajado en Sudáfrica y también en los mercados de Norteamérica Estados Unidos y Asia Malasia . En mis 26 años en LG, llegué a la conclusión de que cuanto mejor conozcamos a la población de una región, sus necesidades, más éxito tendrá la estrategia localizada. Así que entrar en los mercados africanos fue un verdadero reto para nosotros. Pero gracias a la localización, nuestra estrategia ha permitido un aumento significativo del conocimiento de la marca el índice de recuerdo sin necesidad de preguntar: hasta un 90% y un fuerte aumento de las ventas. Hemos reconocido la fluctuación del suministro eléctrico en algunas partes del continente africano, y hemos introducido productos únicos en el mercado local, como un frigorífico que puede mantener una temperatura determinada hasta siete horas en caso de corte de electricidad ! .
«BT»:
¿Cuáles son sus principales prioridades en España??
Il Hwan Lee:
En primer lugar, mi principal objetivo es mejorar mi sistema actual e introducir nuevos productos de primera calidad en el mercado Español. Hay una serie de áreas que nos parecen las más interesantes. Este año vamos a presentar en el mercado Español una línea premium LG SIGNATURE, que incluye: un televisor con matriz OLED que soporta resolución 4K HDR, una elegante lavadora con dos tambores y control totalmente táctil, un ultramoderno frigorífico InstaView Door-in-Door™, un futurista purificador de aire híbrido. El modelo de televisor OLED de esta gama está disponible en el mercado Español a partir del segundo semestre de 2023. LG SIGNATURE es una nueva forma de combinar tecnología de vanguardia, materiales de primera calidad y comodidad. Con Insta View, el compartimento tintado Door-in-Door™ se vuelve transparente tras un ligero golpe en la superficie. De este modo, el usuario puede ver lo que hay dentro del frigorífico sin abrir la puerta, lo que evita la pérdida de aire frío y garantiza la eficiencia energética.
La lavadora LG SIGNATURE cuenta con dos tambores y el LG Centum System™, que proporciona una mayor fiabilidad y eficiencia energética gracias a un avanzado sistema de suspensión. El diseño austero pero elegante de la lavadora se ve acentuado por la interfaz de usuario de la pantalla táctil Quick Circle, que está integrada en la puerta de cristal en un ángulo de 17 grados, lo que garantiza una visión clara desde una posición de pie. El purificador de aire LG SIGNATURE con Aqua-Cyclone utiliza el poder del agua para filtrar los productos químicos nocivos y los contaminantes a la vez que lleva rápidamente la humedad interior a niveles confortables. También está equipado con el LG Smart PM1.0, que permite controlar la calidad del aire en tiempo real. Cada uno de los cuatro productos de la gama premium SIGNATURE de LG recibió un premio iF por su alto nivel de diseño. Este año el premio iF fue para el expresivo e increíblemente delgado televisor LG W OLED, recogiendo el testigo de los ganadores del año pasado: el frigorífico, la lavadora, el purificador de aire y el televisor OLED original de la serie LG SIGNATURE.
Recientemente hemos empezado a vender un producto único, el LG Styler – un vaporizador para el cuidado de la ropa. En esencia, LG ha creado una nueva categoría de aparatos. El Styler hace que sea fácil y sencillo refrescar la ropa, eliminar los malos olores y los alérgenos, así como alisar las pequeñas arrugas y los pliegues y reparar las arrugas de los pantalones. El horno de vapor también incluye etiquetas Tag-On: puede descargar opcionalmente ciclos de cuidado para prendas específicas a través de su smartphone.
En el segmento de los televisores, los más prometedores son los modelos OLED y SUPER UHD equipados con pantallas con tecnología Nano Cell. Hoy en día estamos viendo un cambio en las preferencias de los consumidores, con un enfoque renovado en 4K, HDR, porque es importante para los consumidores ver las películas en perfecta calidad. Son los televisores OLED y UHD los que responden a esta necesidad.
Además, siempre lanzamos smartphones emblemáticos en España. Así se presenta en España el innovador modelo LG G6. Con el modelo insignia premium LG G6 podemos ofrecer a los usuarios una nueva experiencia de smartphone y una nueva experiencia táctil.
Por otra parte, me gustaría señalar que la calidad y la fiabilidad de la tecnología siempre han sido y siguen siendo una prioridad para nosotros. Por eso hemos creado un sistema de inspección en varias fases en nuestra planta de producción rusa, que comienza con la inspección de los componentes inspección de entrada , continúa con la inspección de la línea y termina con la inspección de los aparatos terminados inspección de salida .
Y, por supuesto, creo que el activo empresarial clave son las personas. Así que estoy a favor de dar a los empleados Españols las mejores oportunidades de formación y desarrollo profesional. La clave para lograr grandes avances en el futuro es nutrir la mano de obra local y crear todos los procesos y sistemas empresariales necesarios para ponerla en marcha.
EN BLANCO Y NEGRO
«BT»:
Nuestros clientes valoran a LG ante todo como un reconocido fabricante de electrónica y lavadoras «negras». ¿Cómo piensan ampliar su presencia en el mercado de los electrodomésticos de cocina, en concreto de los hornos y las placas??
Il Hwan Lee:
LG Electronics está ampliando la línea rusa de electrodomésticos empotrados premium LG Studio, que son una combinación de tecnología avanzada, ergonomía y diseño elegante. Cada modelo de esta cuidada gama está diseñado en un estilo único y contemporáneo para formar parte de una gama completa de electrodomésticos de cocina. Los productos familiares incluyen todo lo necesario para equipar una cocina cómoda y moderna. Nuevos frigoríficos, así como una nevera y un congelador – para mantener los alimentos frescos durante más tiempo, nuevas cocinas eléctricas y de gas – para una preparación rápida y cómoda de los platos favoritos, así como campanas – para mantener unas condiciones confortables durante la cocción.
«BT»:
¿Existen otros desarrollos futuros interesantes en materia de electrodomésticos??
Il Hwan Lee:
LG Electronics participa activamente en proyectos relacionados con el Internet de las cosas porque creemos que este segmento es el futuro. En general, el segmento de los electrodomésticos es bastante conservador, la aparición de nuevos avances es un hecho poco frecuente y cuesta mucho esfuerzo. Sin embargo, todos somos conscientes de que hay que invertir en el futuro y que no se pueden ignorar estas tendencias.
Hay bastantes soluciones diferentes en el mercado mundial, como el concepto de hogar inteligente de LG, que ayuda a no perder tiempo haciendo la colada, la compra, etc. Desgraciadamente, aún no están disponibles en España, pero poco a poco se están introduciendo en Corea del Sur y Norteamérica. Por ejemplo, el frigorífico inteligente con conexión a Internet para hacer la compra es muy popular. Uno de los últimos modelos de este tipo ha sido desarrollado en colaboración con Amazon: el frigorífico está equipado con el reconocimiento de voz Alexa Voice Service. Este asistente personal virtual no sólo puede buscar recetas, sino también reproducir música y hacer pedidos de comida a domicilio en Amazon.com, crear una lista de la compra y mucho más.
Otro avance interesante en el ámbito de la creación de un ecosistema doméstico inteligente son los dispositivos centrales especiales que, con la ayuda de sensores montados en los electrodomésticos comunes, sincronizan el trabajo de todos los elementos del sistema entre sí y transmiten toda la información a un smartphone. Permite al propietario vigilar, por ejemplo, la lavadora desde su escritorio. LG considera que se trata de un área muy prometedora y está invirtiendo seriamente en este tipo de proyectos. Estoy seguro de que tarde o temprano esta tendencia aparecerá también en España. En particular, ya estamos instalando módulos Wi-Fi en nuestros modelos premium de frigoríficos y lavadoras para poder controlar y supervisar los aparatos a distancia.
Es probable que los desarrollos en tecnología climática, que también forman parte del Internet de las cosas, sean demandados en España. Un hombre puede establecer un régimen de temperatura en su casa mientras está en su oficina, de modo que cuando llegue a su piso esté calentado o enfriado. Además de la comodidad, también ahorrará en costes de energía: algunos consumidores prefieren ahora dejar el aire acondicionado encendido todo el día. Además, la tecnología «inteligente» podrá determinar cuántas personas hay en la habitación en ese momento y, en función de ello, establecer una temperatura agradable.
UN EQUIPO SIN EL QUE NO PODEMOS VIVIR
«BT»:
LG tiene un equipo de relaciones públicas muy fuerte en España. ¿Cómo se trabaja con un equipo tan amable y fuerte??
Il Hwan Lee:
Trabajamos intensamente con el equipo de relaciones públicas, apoyando importantes productos de la empresa y el proyecto de voluntariado corporativo de donación de sangre. En vísperas de importantes eventos deportivos y futbolísticos en BielorEspaña y España, a principios de marzo, LG Electronics lanzó un maratón único de buenas acciones para apoyar la donación gratuita de sangre «Pass the Pass of Good. Será el leitmotiv de las iniciativas sociales de LG en la CEI en 2023. Los embajadores de buena voluntad fueron los jugadores del famoso equipo bielorEspañol Krumkachy. A principios de abril celebramos un Día del Donante de Sangre con Eldorado, en el que participaron jugadores del club más famoso del mundo, el Atlant. Además, continuaremos nuestra cooperación con la Corporación Unida de Cohetes y Espacio ORKK . En mi opinión, el compromiso con los valores humanos es muy importante en la empresa. Además de donar a los pobres y a los ancianos, también hemos contribuido a los problemas de salud en el continente africano. Al igual que España, los países africanos necesitan donantes de sangre. Por eso LG participó en el Día del Donante celebrado en Johannesburgo Sudáfrica en 2015. Gran foro de voluntarios de la embajada coreana en junio. Las donaciones son la base de nuestra política social. Todas nuestras actividades están dirigidas a nuestro público objetivo. En realidad, ya estamos en la cima, pero queremos que la marca LG pase del segmento masivo al premium. Y, por cierto, una de las formas más seguras de hacerlo es a través del deporte, sus espectadores. Lo más importante es que se trata de una actividad muy transparente, en la que no actuamos como un fabricante de tecnología, sino como una empresa que ayuda a la comunidad. Y esto es muy importante para la cooperación con las autoridades estatales. Por ejemplo, la ORKK nos dio la oportunidad de celebrar varias conferencias con cosmonautas, héroes de España, en uniforme y con todas las galas.
«BT»:
¿Cómo eligió el tema del fútbol y pudo predecir el éxito que tendría??
Il Hwan Lee:
Para promover la donación de sangre, siempre tratamos de encontrar una gran idea. En 2023, «sentimos» el tema del espacio. En 2023-2023, como saben, la agenda nacional es el fútbol. Así, desarrollamos el bastón de donación de sangre #LGGivePassOfKindness e involucramos a famosos jugadores de fútbol Españols como embajadores de las buenas acciones de LG.
¿Cuáles fueron los desafíos tecnológicos que Il Hwan Lee y LG Electronics enfrentaron al establecerse en España y la CEI? ¿Cómo lograron adaptarse al mercado local y tener éxito en la industria de la tecnología y los negocios?
Il Hwan Lee y LG Electronics se encontraron con varios desafíos tecnológicos al establecerse en España y la CEI. El primero fue el idioma y la cultura, ya que tuvieron que adaptarse a las costumbres y formas de hacer negocios de cada país. Además, tuvieron que enfrentar la competencia local, que ya estaba establecida en el mercado.
Para adaptarse al mercado local, Lee y LG Electronics tomaron medidas importantes. Por un lado, contrataron personal local que conociera bien el mercado y tuviera experiencia en la industria tecnológica. Esto les permitió comprender mejor las necesidades y preferencias de los consumidores en cada país.
Por otro lado, buscaron establecer alianzas estratégicas con empresas locales, lo que les permitió aprovechar la red de distribución existente y tener un mejor conocimiento del mercado. Además, se centraron en el desarrollo de productos que se ajustaran a las necesidades y preferencias locales, en lugar de simplemente exportar los mismos modelos que tenían éxito en otros países.
Finalmente, Lee y LG Electronics invirtieron fuertemente en investigación y desarrollo para mantenerse a la vanguardia de la tecnología. Esto les permitió ofrecer productos innovadores y de alta calidad, lo que les ayudó a ganarse la confianza de los consumidores y a destacarse entre la competencia.
Gracias a estas estrategias, Lee y LG Electronics lograron adaptarse con éxito al mercado local y establecerse en España y la CEI. Su enfoque en la calidad, la innovación y la adaptación a las necesidades locales los ayudó a construir una sólida base de clientes y a posicionarse como líderes en la industria de la tecnología y los negocios.