El mercado Español de equipos climáticos es tan variado y heterogéneo que es fácil perderse en la variedad de equipos presentados. Mientras tanto, no es tan fácil para un no especialista hacer una elección correcta, ya que para comparar los diferentes modelos de aire acondicionado se debe operar con opciones y términos, que la persona no preparada, por regla general, no tiene idea de. Y no tiene tiempo para prepararse, porque necesita resolver el problema del calor que afecta a los miembros de su familia y especialmente a los niños ahora mismo en lugar de perder días y semanas estudiando los fundamentos teóricos de la climatología. Pero no nos adentraremos en la teoría y trataremos de esbozar de forma breve y clara los criterios que se deben tener en cuenta a la hora de elegir el acondicionador.
No, hoy no vamos a hablar de los diversos conocimientos en el ámbito de la refrigeración y la limpieza del aire o del ahorro de energía. Ciertamente, hay muchos, pero siempre se puede leer sobre ellos en las páginas de numerosos sitios especializados y ediciones impresas.
Prácticamente todos los grandes fabricantes de equipos de climatización con reputación mundial pueden presumir de un conjunto de atractivas opciones técnicas con las que se suministran sus equipos. Al compararlos, corremos el riesgo de confundirnos completamente. Así que empecemos por lo más sencillo.
La marca
A la hora de elegir un coche, un televisor de salón o un teléfono móvil, la mayoría de las personas dan preferencia a una u otra marca. Y sólo después se puede encontrar uno que satisfaga más sus necesidades entre una serie de productos de esta marca.
Exactamente el mismo enfoque debe utilizarse al elegir un acondicionador de aire. Pero en la práctica es más difícil que incluso elegir un coche. Así, según la agencia Litvinchuk Marketing, hoy en día en el mercado Español de los acondicionadores de aire hay más de 160 marcas, lo que es una cantidad realmente fenomenal! Desgraciadamente, como demuestra la práctica, muchos de ellos nunca han sido escuchados.
El secreto de la variedad es sorprendentemente sencillo: algunas «marcas» se crean especialmente con el fin de presentar los productos de la categoría «sin nombre» como «novedad» en España. Además, a veces la historia de estas «marcas» se limita a un único envío a una sola ciudad. De hecho, son etiquetas inventadas a toda prisa.
Este tipo de productos atrae a los compradores potenciales por su bajo precio, lo que más tarde puede convertirse en una desventaja. Por ejemplo, cuando resulta que el equipo que se ha estropeado repentinamente no tiene ningún soporte técnico: no sólo no hay ningún centro de servicio al que se pueda acudir con una reclamación, sino que incluso la página web del fabricante.
A menudo, el único vínculo que une al propietario de un aparato de aire acondicionado con la posibilidad, al menos, de un mantenimiento técnico, es el número de teléfono del instalador, anotado en un papel. A menos que, por supuesto, esté disponible para la comunicación.
Sin embargo, no es tan difícil separar el trigo de la paja. En primer lugar hay que buscar la información sobre la marca en Internet. Y si no puede encontrar información más o menos completa al respecto, lo más probable es que algo esté mal: el productor de equipos de ingeniería sofisticados y de alta tecnología no puede aparecer en el mercado como una caja de sorpresas.
Si la empresa es un fabricante de renombre, se puede preguntar si se especializa en la producción de equipos de aire acondicionado o es uno de los negocios secundarios. También es importante el número de premios internacionales que la marca ha recibido por su calidad e innovación.
Especialmente valiosos son los premios de las diferentes uniones de consumidores análogas a la Sociedad Rusa de Protección de los Derechos del Consumidor , que en el extranjero desempeñan un gran papel en la regulación del mercado. También puede prestar atención a una variedad de modelos de acondicionadores de aire fabricados por el fabricante.
Garantía
Un punto importante al que hay que prestar especial atención es a las promesas de garantía del fabricante. Cuanto más largo sea el periodo de garantía, menos probable será que el equipo falle prematuramente.k. simplemente no es rentable para el fabricante. Si el equipo lleva mucho tiempo en el mercado y tiene una gran garantía, ya se puede hablar de una reputación seria. Pero no ocurre tan a menudo.
«Hoy en día, en España, el periodo de garantía de la mayoría de las marcas de aire acondicionado de categoría económica es de un año», afirma Denis Belousov, especialista de Teploklimat Madrid . – Cuanto más largo sea el período de garantía de un equipo de primera calidad, menos probable será que falle prematuramente. Por ejemplo, los aires acondicionados Mitsubishi Electric tienen 3 años de garantía: 2 años con garantía estándar y 1 año con mantenimiento obligatorio, mientras que los aires acondicionados GREE tienen 5 años de garantía en las mismas condiciones: 2 y 3 años respectivamente. Este es probablemente el período máximo de garantía para España en este momento».
De todos modos, lo que es una excepción para España es de la manera habitual en el extranjero. «Nos adherimos a las normas internacionales de GREE: en Europa dan al menos 5 años de garantía en estos acondicionadores de aire, y en Oriente Medio – hasta 7 años», – explica Vladimir Murashko, CEO de «Euroclimate-Region», el distribuidor exclusivo de GREE en España.
A algunos les puede echar para atrás la exigencia de mantenimiento en la garantía, pero para la tecnología del aire acondicionado es una necesidad absoluta, al igual que para los coches.
«Si un usuario puede sacar y lavar los filtros de malla de la unidad interior o cambiar los filtros de carbón activado por sí mismo y sin mucho esfuerzo, nadie debería tocar la unidad exterior salvo los especialistas, sobre todo teniendo en cuenta su ubicación en la pared exterior de la casa», dice Alexander Stepanov, instalador de «Climatic Systems» Madrid . – Y exactamente en las unidades exteriores uno puede encontrarse con cosas diferentes: desde pelusas de cardo casi obligadas hasta nidos de pájaros.
Y si el mantenimiento no se lleva a cabo cada año incluso después de la expiración del período de garantía , puede tener un efecto negativo en la capacidad de servicio y la durabilidad del equipo. Tal vez, el último es especialmente importante, teniendo en cuenta el precio no pequeño de los acondicionadores de aire.
Instalación y servicio
De lo anterior se desprende una conclusión más: es necesario que el acondicionador instalado pueda ser atendido por alguien. «Lo correcto es que la empresa que vende e instala los equipos sea la responsable del mantenimiento de los mismos», afirma Igor Sergeev, especialista de la empresa «Climatic systems». – El funcionamiento eficiente de un acondicionador de aire depende hasta en un 80% de lo bien que se haya instalado.
Al fin y al cabo, se trata de un equipo muy complejo: baste decir que la presión dentro del circuito de refrigeración es de hasta 30 atmósferas, lo que es 6 veces superior a la presión del agua en las tuberías ascendentes de agua caliente y fría de los edificios residenciales.
Por eso, el trabajo de instalación y mantenimiento de los acondicionadores requiere no sólo conocimientos especiales, sino también un equipo caro que sólo pueden permitirse las empresas profesionales».
Como explica el experto, el proceso de instalación del aire acondicionado incluye muchas operaciones que requieren mucho tiempo: la instalación del bloque exterior en la pared exterior y su perforación para el tendido de las tuberías, la conexión de la tubería de cobre de freón con su expansión y soldadura, el dispositivo de drenaje, la aspiración y la carga del sistema, etc.d.
Para la realización de cada una de las operaciones mencionadas se necesita una herramienta especial y costosa. Naturalmente, los «artesanos» al azar, que hacen la instalación de aires acondicionados en ocasiones, apenas la tienen. Lo más probable es que muchos de ellos ni siquiera sepan que tienen que utilizar accesorios especiales.
«Por eso los acondicionadores de aire GREE se venden, instalan y revisan sólo a través de empresas profesionales de climatización; no se pueden comprar en una tienda de electrodomésticos», añade Vladimir Murashko. – Todos los números de tarjetas de garantía se registran en una única base de datos. Esto nos permite proporcionar una información eficaz a nuestros clientes finales.
Dónde comprar?
Hablando de tiendas, este es un tema especial. Existe la opinión de que antes de comprar algo es mejor «tocarlo con las manos». Por supuesto, hay una razón racional. Pero lo que se puede entender tocando con las manos, por ejemplo, una unidad exterior de aire acondicionado? En absoluto. Pero un comprador en una tienda tendrá que resolver el problema de su instalación por sí mismo, muy probablemente.
En el mejor de los casos se le dará un número de alguna empresa, cuya profesionalidad y reputación pueden ser difíciles de comprobar. Pero lo principal es que, por regla general, estas empresas no ofrecen servicios de garantía para sus aparatos de aire acondicionado. Ciertamente, en el centro de servicio autorizado, donde puede dirigirse por el número de teléfono especificado en la tarjeta de garantía, no se negarán a la reparación y el servicio.
Pero normalmente es así: «Tráigalo, le echaremos un vistazo». Es difícil incluso imaginar cómo se puede desconectar de forma independiente la unidad externa de un acondicionador de aire de 30 kg. de la tubería principal llena de freón, desmontarla de la pared externa de la casa y luego llevarla a un centro de servicio.
Además, la pregunta sigue abierta: ¿quién lo instalará y reconectará, incluyendo la recarga de freón en el sistema??
Invitar a maestros casuales para una reparación de un aire acondicionado aunque se pague es simplemente insensato. «Si se trata de equipos de una marca con la que no trabajamos, sólo podemos mirarlos y hacer un «diagnóstico»», explica Alexander Stepanov Climatic Systems . – Para reparar o cambiar cualquier pieza o unidad se debe contar con el apoyo del fabricante, que sólo está disponible para los distribuidores autorizados».
Al parecer, en algunos países europeos existen leyes que prohíben la venta de equipos de ingeniería tan complejos, como los acondicionadores de aire, en los comercios minoristas, no por nada. Sólo las empresas profesionales cuyo personal está certificado y posee una licencia especial pueden llevar a cabo estas actividades.
País de origen
En conclusión, observemos un punto más, al que los consumidores Españols, a diferencia, por ejemplo, de los consumidores europeos, prestan por alguna razón una atención especial, a saber, el origen geográfico de los productos. Por ejemplo, se considera que los mejores aires acondicionados se fabrican en Japón y los Españols desconfían un poco de los productos chinos. De hecho todas estas opiniones ya han perdido su actualidad hace tiempo.
La cuestión es que ahora, en la época de la globalización, la ubicación geográfica de las plantas no significa nada, lo que importa es la propia marca y su reputación. Así pues, no es un secreto que, por ejemplo, los teléfonos inteligentes de alta tecnología y las tabletas de Apple se fabrican en China, pero esto no los hace menos populares y demandados. La imagen de la marca Volvo, adquirida por el gran consorcio automovilístico de Celestial Empire, tampoco se ha visto perjudicada en absoluto.
En cuanto a los acondicionadores de aire, según datos de la revista JARN Japan Air Conditioning, Heating & Refrigeration News[1] , una de las ediciones más autorizadas en el ámbito de los equipos climáticos, el 90% de todos los acondicionadores de aire del mundo, lanzados en 2011, fueron fabricados en China.
Ese año se suministraron a España unos 3,8 millones de aparatos de aire acondicionado, de los cuales sólo 261 ! El acondicionador de aire estaba marcado como «Made in Japan». Por lo tanto, los acondicionadores de aire de Japón prácticamente no se suministran a España.
Además, en el propio Japón la cantidad de aparatos de aire acondicionado de fabricación nacional también está disminuyendo: en 2011, se importaron a Japón 4.998.937 aparatos de aire acondicionado desde China, lo que supone más de la mitad de todos los aparatos de aire acondicionado vendidos en Japón el volumen del mercado de este país es de algo más de 9 millones. piezas al año .
Esto es comprensible si se tiene en cuenta el creciente número de empresas conjuntas chino-japonesas. Por ejemplo, desde 2009 existe una estrecha colaboración entre Daikin Industries Japón y Gree Electric Appliances China , los mayores fabricantes de equipos de aire acondicionado del mundo.
Como parte de este programa, GREE no sólo produce los acondicionadores de aire DAIKIN para el mercado japonés, sino que también participa en la investigación y el desarrollo tecnológico conjuntos.
A continuación, una pequeña tabla comparativa con los principales criterios de evaluación de la fiabilidad de los aparatos de aire acondicionado en el mercado Español. Buena elección!
Principales criterios de estimación de la fiabilidad de los acondicionadores de aire
| Marca de aire acondicionado | Periodo de garantía definido por el fabricante | Premios internacionales por la calidad del producto | Premios internacionales para la innovación | Fabricación de aparatos de aire acondicionado en empresas propias | Están especializados únicamente en en la producción de acondicionadores de aire | Controlar por la calidad de la instalación venta sólo a través de empresas profesionales |
| Daikin | 3 | + | + | + | + | + |
| Mitsubishi Electric | 3 | + | + | + | ||
| Panasonic | 1 | + | ||||
| LG | 1 | + | + | |||
| Fujitsu General | 3 | + | + | |||
| Kitano | 3 | |||||
| Samsung | 1 | + | + | |||
| GREE | 5 | + | + | + | + | + |
| Clima general | 1 | |||||
| Ballu | 2 | |||||
| Dantex | 2 | |||||
| Midea | 2 | + | + | |||
| Electrolux | 3 |
[1] Noticias de Aire Acondicionado, Calefacción y Refrigeración Japón.
¿Cuáles son las razones para no elegir un acondicionador de marca «No name»? ¿Hay alguna evidencia de que estos acondicionadores sean menos efectivos o de menor calidad en comparación con las marcas reconocidas? ¿Existen testimonios de usuarios que hayan tenido malas experiencias con acondicionadores «No name»? Necesito más información antes de decidir qué producto comprar.