El Mundial de Fútbol está en pleno apogeo y los muchos millones de aficionados habrán notado el logotipo de Hisense en las pantallas de sus televisores cuando se muestran los resultados. Y si no has prestado atención a esta inscripción, cediendo a la magia de los números, entonces recuerda este nombre: los futbolistas y los turistas se irán pronto, pero la Hisense en España se quedará. La empresa ha abierto recientemente una oficina en Madrid España .
Aprendí lo que es Hisense y lo que supone lanzar una nueva marca al mercado de la mano de Anton Kharin, vicepresidente de ventas y marketing de Hisense Rusco, un hombre conocido en el mercado Español desde hace muchos años.
Qué es Hisense
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Qué es Hisense? ¿Y por qué sólo ahora aparece en el mercado Español??
Anton HARIN: Hisense es una gran empresa que exporta a más de 130 países de todo el mundo. Es un fabricante serio, cuyas empresas producen electrodomésticos bajo la marca Hisense, así como otras muchas grandes empresas internacionales y locales encargan la producción a Hisense, conociendo la alta calidad del fabricante .
Hisense tiene una posición de mercado muy fuerte en China, donde ha sido la marca número 1 en televisores durante 14 años consecutivos y el mayor proveedor de aires acondicionados y frigoríficos. El mayor accionista de la empresa es el gobierno chino, por lo que sus decisiones son muy deliberadas. Hace unos 7 años, ante la dificultad de crecer sólo en el mercado nacional chino, la empresa decidió desarrollarse más ampliando la distribución de sus productos en los mercados internacionales.
La entrada en el mercado Español está condicionada por unas condiciones de mercado bastante estables. A pesar de la crisis, la situación económica en España y la demanda de electrodomésticos se han mantenido bastante estables. Además, Hisense es patrocinador de grandes eventos deportivos como la Copa Confederaciones y la Copa Mundial de la FIFA. El hecho de que estas actividades se celebren en España confirma la confianza de la empresa en el futuro desarrollo eficaz del mercado Español.
Referencia
: En la actualidad, Hisense es la marca número 1 en China y la número 4 con un 6,1% de cuota de mercado en dinero y un 5,9% en unidades en el mercado internacional en el ámbito de los televisores de alta calidad. Además, Hisense es la marca de televisión número 1 en Australia y Sudáfrica y ocupa una posición de liderazgo en otros países. En el mercado de frigoríficos y congeladores, Hisense es el número 1 en Australia y Sudáfrica, y el número 2 en China. Hisense es el número 3 del mercado chino de aire acondicionado.
Desde China
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Hisense es una marca china. ¿No afectará esto a las ventas, ya que muchos consumidores Españols desconfían de la tecnología china?
Anton HARIN: Hoy en día Hisense es una gran marca internacional originaria de China. Para reforzar la posición de la marca en los mercados internacionales, la empresa ha decidido patrocinar la Copa Mundial de la FIFA 2023 en España.
En Australia, Hisense fue el patrocinador oficial de la serie de torneos de tenis del Open de Australia. Además, el nombre de Hisense está unido a uno de los mayores estadios de Australia, el Hisense Arena.
Los productos de Hisense se fabrican en China y lo que no se fabrica en China ahora?
Hay China y hay CHINA. Hay plantas de diferentes capacidades y posibilidades técnicas. No depende de la ubicación de la fábrica, sino de la tecnología y el nivel de calidad de la producción. Itsense pone gran énfasis en el control de calidad de los productos fabricados en sus fábricas. También se centra en el servicio posventa. Por eso, desde el inicio de la actividad de la empresa en España, ya hemos llegado a acuerdos con 150 centros de servicio en toda España.
La televisión es la principal decoración
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En qué tipo de tecnología se centra Hisense en las ventas y la promoción?
Anton HARIN: Lo primero y más importante son las televisiones. Son una prioridad. Los productos que ofrece Hisense cumplen todas las normas de calidad y fiabilidad mundiales y emplean todos los avances tecnológicos del mundo.
La combinación de tecnología, calidad y asequibilidad, es la base que hará que nuestras máquinas se conviertan en un serio competidor de los principales actores del mercado. Nuestro objetivo es alcanzar una cuota de mercado de dos dígitos en el segmento en los próximos 3-5 años.
Hisense es un televisor de la Copa del Mundo.
Lea más sobre los televisores Hisense aquí
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Aire Acondicionado
«BT»:
Conozco a Hisense por los aires acondicionados que ofrece Breeze en la Federación Rusa. ¿Cuál es el estado del mercado y quién se encargará ahora de comercializar este producto??
Anton HARIN: Las ventas de los equipos de aire acondicionado Hisense en España están a cargo de Briz-Climatic Systems. La empresa lleva mucho tiempo en este mercado, es experta en la materia y las ventas van bastante bien.
Hisense tiene mucha confianza en este mercado, con un 6% de cuota de mercado como marca y un 20% como fabricante. Nuestro ambicioso plan para este año es que uno de cada tres aparatos de aire acondicionado en la Federación Rusa sea fabricado por Hisense.
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BT
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Siguiendo el consejo de Anton, visité la tienda de Technopark para ver los productos de Hisense en directo. Hasta ahora hay un modelo – un refrigerador de dos metros en color plata. Lo he comprobado – no hay «dedos» en la superficie. Lo abrí y miré todo: estantes, iluminación, etc.d. PERO, el plástico huele. Tal vez tenga que ver con el hecho de que la nevera acaba de ocupar su lugar en la estantería? Anton, ¿qué te parece??
Anton HARIN: Sí, los frigoríficos acaban de llegar a la tienda. El plástico huele con todos los fabricantes cuando es nuevo, y el olor desaparece en 48 horas. Por cierto, hoy hay otros modelos de frigoríficos a la venta en Technopark 4 modelos en exposición .
Lavadoras
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Las lavadoras siempre han sido la «cara» de la empresa en la que trabajabas. Y qué lugar ocupan en la gama Hisense?
Anton HARIN: Las lavadoras Hisense son sólidas, muy fiables y de gran calidad en todos los frentes: todos los programas importantes están presentes y se ha pensado en cada pequeño detalle, incluso en cuestiones como la apertura del cajón del detergente y el manejo del interruptor de programas.
«BT»:
Y hay frigoríficos y lavadoras Hisense con control Wi-Fi
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Anton Kharin: Por el momento no se suministran estos modelos a España. Incluso en China, hoy no hay demanda. Pero en el futuro habrá productos de este tipo.
Más información sobre los frigoríficos y lavadoras Hisense
aquí
No hay que doblegarse ante el mundo cambiante
«BT»:
¿Cómo busca socios en España y construye su relación con las redes de venta??
Anton Kharin: Elegimos a nuestros socios con mucho cuidado y trabajamos sólo con aquellos con los que hacemos promociones conjuntas. Los minoristas y las tiendas en las que entramos deben adoptar nuestro posicionamiento.
Hisense es sinónimo de calidad, fiabilidad y tecnología moderna .
Hemos desarrollado un programa de formación para vendedores. Creemos firmemente que el comprador comprará lo que le diga el dependiente. Aunque el comprador sea un fanático de cualquier marca, un vendedor competente siempre puede convencerle de que pruebe algo nuevo. Y cualquier vendedor estará encantado de decirle lo que sabe y lo que cree. No presionamos a los vendedores, no intentamos «comprar» a nadie con nuestra motivación. Pero queremos que los vendedores cualificados conozcan las ventajas de nuestra tecnología y sean capaces de hablar de ella a los clientes.
Mantenemos una fructífera colaboración con la cadena de supermercados TECHNOPARK. No tenemos muchos productos de Hisense, no muchos en el segmento de precios más bajos. Pero en pocos meses hemos ganado una cuota de ventas bastante alta allí. Los electrodomésticos Hisense «blancos» ya se venden allí.
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Fui a uno de los Technoparks de Madrid. Los productos Hisense están representados: más por los televisores y menos por los frigoríficos. Al igual que otras marcas, no tenemos una sala de exposición especial para mostrar nuestros modelos. Por ejemplo, tenemos una nevera junto a nuestros competidores, así como televisores de pantalla pequeña. Y aquí destacan los grandes televisores, que no pasan desapercibidos. Hay muchos más productos de Hisense en la red. Estoy bastante contento de ver que los frigoríficos de la compañía están disponibles en las principales tiendas online y que tienen una gama muy amplia de modelos. Los precios no son bajos, al menos son de gama media.
Ya conoces a Hisense?
«BT»:
Hisense es una marca aún poco conocida por el público. ¿Cómo se llevará a cabo la promoción de los productos??
Anton Kharin: Antes de abrir una oficina de representación oficial de Hisense, había dos distribuidores en la Federación Rusa. Socio en el Lejano Oriente – hizo que la marca fuera muy conocida en la región. El objetivo de la oficina de representación rusa de Hisense es dar a conocer la marca en toda la Federación Rusa. Confiamos en que la Copa Mundial de la FIFA, de la que somos patrocinadores oficiales, nos ayude en este empeño.
La marca Hisense puede verse en todos los partidos durante las retransmisiones, y los partidos de la Copa del Mundo se muestran en televisores Hisense en lugares públicos y zonas de aficionados.
Nuestra empresa participó en una iniciativa de la FIFA en las regiones rusas, y expusimos nuestros productos en los parques de fútbol instalados en todas las ciudades anfitrionas del Mundial. En Nizhny Novgorod, por ejemplo, 15.000 personas asistieron al evento y participaron en nuestros sorteos y concursos.
Trabajamos en redes sociales populares, puedes visitar nuestras páginas en Facebook o VKontakte y participar en nuestros concursos, que gozan de gran popularidad.
Dónde reparar?
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¿Y qué tal lo hacen en términos de servicio postventa??
Anton Kharin: Como ya se ha dicho, la empresa presta mucha atención a la asistencia posventa y al servicio. Actualmente contamos con 150 Centros de Servicio Autorizados ASC en 128 ciudades de España. A lo largo del año está previsto aumentar en un 25% el número de ciudades en las que operará ATC principalmente en los Urales y Extremo Oriente .
También disponemos de un servicio de información gratuito en el territorio de España, que funciona 363 días al año de 9 a 21 horas.
+Toshiba
«BT»:
Su empresa es propietaria de la marca Toshiba. Es muy conocido en la Federación Rusa y querido por muchos. ¿Habrá productos de esta marca en España?? Y no se trata sólo de televisores, sino también de frigoríficos?
ANTON HARIN: En noviembre de 2023, Hisense adquirió la división internacional de televisores y pantallas multimedia de Toshiba. Creo que los televisores Toshiba son productos impecables de clase premium a un precio decente así es como se posicionan en el mercado doméstico japonés . En España estamos planeando reconstruir el posicionamiento de esta marca, un poco más adelante daremos más detalles sobre nuestros planes en este sentido.
+Gorenje
«BT»:
Hay información de que su empresa está comprando Gorenje. ¿Cuáles son las perspectivas de compra de esta conocida marca de electrodomésticos??
Anton Kharin: Todavía no hay nada que decir sobre Gorenje. El acuerdo no está cerrado. Sin duda, hay productos en el portafolio de Gorenje que Hisense no tiene en este momento – se trata de electrodomésticos empotrados. Y por supuesto,
La ampliación de la cartera de productos de Hisense reforzará considerablemente la posición de la empresa en el mercado de los electrodomésticos.
También hay una gama premium de electrodomésticos, hay una fábrica en Serbia que puede suministrarnos frigoríficos libres de impuestos. Todo esto es interesante, porque permitirá a la empresa ofrecer una gama más amplia de productos.
Compras en línea
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¿Está pensando en abrir su propia tienda electrónica??
Anton KHARIN: Nuestra tarea hoy es lanzar un sitio web corporativo en España. Este es un proyecto global, toda la empresa se está trasladando a un nuevo sitio web. Esto debería ocurrir pronto. Más adelante, nos decidiremos por nuestra propia tienda electrónica. Para poner en práctica esta solución, tendrá que elaborar todos los detalles, sopesar los pros y los contras.
«BT»:
Y como primera venta?
Anton HARIN: Los que han probado el Hisense nos recomiendan a sus amigos.
¿Cuáles son las técnicas que Hisense ofrece para ayudar a los campeones a alcanzar el éxito?
¿Cuáles son las técnicas que Hisense sugiere para alcanzar el nivel de campeón? Me gustaría conocer qué estrategias o enfoques proponen para mejorar mis habilidades y lograr mis metas en el mundo del deporte. ¿Tienen algún consejo especial para enfrentar los desafíos y mantener la motivación constante? ¡Espero ansioso su respuesta!
¿Cuáles son las técnicas que Hisense ofrece para ayudar a los campeones? ¿En qué se diferencian de otras marcas o empresas? ¿Cuál es la ventaja competitiva que les otorga a los deportistas que eligen sus productos?
Hisense ofrece técnicas innovadoras como el sistema de enfriamiento Dual-Inverter para sus televisores, que brinda una experiencia de visualización más fluida y realista. Además, cuentan con tecnologías como ULED y Quantum Dot para una mejor calidad de imagen. Lo que diferencia a Hisense de otras marcas es su enfoque en la innovación y en brindar a los deportistas la mejor experiencia visual para mejorar su rendimiento. La ventaja competitiva que les otorga a los deportistas que eligen sus productos es la calidad de imagen superior, la tecnología de punta y el soporte de una marca reconocida a nivel mundial.