AliExpress aceptará el prepago: el minorista prueba un nuevo método de venta

Los mercados chinos AliExpress y Tmall han empezado a probar en España la posibilidad de pagar parcialmente un pedido durante una venta: según el servicio, el primer plazo es el 10% del valor del producto, y el 90% restante debe pagarse en unas semanas. De hecho, el minorista ha combinado una función de pedido anticipado ya probada en el mercado con una opción de pago a plazos en una versión «muy reducida», dice la competencia. El servicio atrae a los clientes, pero aumenta el riesgo de fallos en las entregas, advierten los expertos.

Antes de la tradicional para los minoristas chinos venta del 11 de noviembre, AliExpress y Tmall parte del Grupo Alibaba probó el programa de pago parcial, dijo «Kommersant» representante de AliExpress. Los compradores pueden depositar el 10% del coste de los productos y pagar el resto durante la venta unas semanas después, dijo Liu Wei, director general de AliExpress en España. Los participantes en el programa recibirán las mercancías de forma prioritaria, según ha especificado la empresa.

Inicialmente, la empresa tenía previsto vender productos con opción de prepago del 20 de octubre al 10 de noviembre. Sin embargo, debido a la gran popularidad, el servicio dejó de estar disponible a partir del 29 de octubre, según dijo un portavoz de AliExpress. Hasta un 10% de todos los compradores de Tmall aprovecharon la opción en una semana no se han revelado los datos de AliExpress . La categoría más popular para las compras de prepago fue la de electrodomésticos y electrónica. AliExpress está «muy contento» con los resultados de la prueba y tiene previsto volver a poner en marcha el programa durante otras rebajas importantes.

AliExpress y Tmall estaban probando esencialmente un sistema de preventa y reserva de pago, señala Mikhail Burmistrov, director general de Infoline-Analytics. Así, AliExpress puede reservar los envíos de contenedores y prever los picos de carga de los almacenes. Para los minoristas, este sistema sería «muy interesante», dice el Sr. Burmistrov: «De hecho, la empresa estimula las ventas, predice la demanda y puede gestionar mejor los precios y reponer el capital circulante de forma gratuita. Sin embargo, esto es a costa de una mayor carga en el sistema logístico. El calentamiento adicional de la demanda durante el periodo de rebajas supone «un mayor riesgo de perturbación a cualquier nivel», advierte el experto.

AliExpress y Tmall han combinado el pedido anticipado y el «plan de pago a plazos con grandes descuentos» que muchos minoristas Españols, entre ellos M.Video y Eldorado, han estado en uso durante varios años, dijo una portavoz de la M.Vídeo-Eldorado. Según ella, los pedidos anticipados de pago sólo suelen ser efectivos para los nuevos productos que aún no están disponibles en el mercado Español. En esencia, es una mecánica para estimular la demanda antes de una promoción con entrega gratuita, dice el portavoz de Ozon. «Si el volumen de pedidos es superior al previsto, la cuestión es si la promesa de tramitación prioritaria de los pedidos funcionará», señala.

Los grandes comercializadores Españols no necesitan realmente esa mecánica, porque «el 40% de los Españols ya pueden recibir su pedido en 24 horas», añade un representante del minorista. La oferta de AliExpress y Tmall sigue siendo en parte única, señala Alexei Fedorov, socio director de la tienda online 220 Volt: «Lo único que se hace por primera vez es que los precios se congelan, y por los mismos Euro el cliente podrá comprar el producto después de un tiempo».

La campaña de AliExpress y Tmall no es más que una estratagema de marketing, dice Artem Sokolov, presidente de la Asociación de Minoristas de Internet. AliExpress es un sitio chino que «no está sujeto a la legislación rusa», señala. «La legislación rusa obliga a devolver el pago anticipado si la mercancía no se ha enviado. En este caso, no se sabe cómo se comportará el vendedor. Pida bajo su propio riesgo», insiste el Sr. Sokolov.