CARAMELOS: ELECTRODOMÉSTICOS PARA NOSOTROS

Galina SIZIKOVA habló con Anton KHARIN, Director General de CANDY HOOVER GROUP en España, sobre los resultados y planes, sobre las perspectivas y sobre la vida en tiempos de crisis.

CARAMELOS: ELECTRODOMÉSTICOS PARA NOSOTROS

«BT»:

La marca CANDY es conocida en España desde hace mucho tiempo, pero para muchos sigue siendo sólo un conocido fabricante de lavadoras. ¿Da prioridad a su gama o todos los productos son igual de importantes para usted??

Anton HARIN: Estamos orgullosos de nuestra fuerza. La historia de CANDY comenzó en 1945. exactamente de la producción de una lavadora.

Y hoy nuestra categoría clave son las lavadoras. Pero es difícil tener éxito si sólo se opera en un segmento de electrodomésticos. Ofrecemos modelos decentes en todas las categorías y queremos que el consumidor diga no sólo «CANDY son buenas lavadoras», sino «CANDY es el electrodoméstico para mí».

Por eso queremos que todos los aparatos CANDY sean buenos. Y, por cierto, respaldado por los propios conocimientos tecnológicos de Candy. Intentamos ofrecer al consumidor un producto bueno e innovador en cualquier categoría de electrodomésticos.

«BT»:

La categoría de electrodomésticos empotrados se ha expandido rápidamente en los últimos años en Candy. ¿Cómo puede definir en pocas palabras las ventajas competitivas de este segmento??

Anton HARIN: Los electrodomésticos empotrados son los que más crecen en el mundo.

Está claro que en España todo el mundo tiene ya lavadoras, y a menudo en casa y en el campo, y todo el mundo tiene frigoríficos, pero no todos los hogares tienen electrodomésticos. Pero un congelador empotrado no es sólo funcional: hace que el consumidor se sienta bien.

Tenemos fábricas en Francia y Turquía que producen hornos y placas de cocina. Tenemos nuestra propia fábrica en Italia que produce lavadoras empotradas y nuestra fábrica en la República Checa produce frigoríficos empotrados.

Ofrecemos a nuestros clientes diseño italiano. Desde que Indesit pasó a formar parte de Whirlpool en Estados Unidos, Candy es la única empresa italiana en todo el espacio de la consumerización.

Ofrecemos electrodomésticos de muy alta calidad con un diseño italiano clásico o moderno a un precio asequible.

Además, hay todo tipo de tecnologías que nuestros ingenieros han desarrollado para nuestra propia producción. Candy ha aplicado muchas ideas sugeridas por nuestros especialistas italianos y franceses.

Candy tiene una marca premium en Francia llamada Rosières. Aquí es donde se desarrollan nuestros diseños más avanzados tanto en términos de diseño industrial como de estética y luego se incorporan a los aparatos Candy.

«BT»:

Díganos cómo se posiciona Candy en España? ¿Qué aspectos le gustaría llamar la atención del consumidor??

Anton HARIN: El caramelo es sin duda un producto asequible. Pero si lo miramos desde el punto de vista tecnológico, vemos que este producto es innovador y tecnológicamente avanzado. ¿Quién sacó al mercado la primera lavadora de 40 cm de profundidad?? ¿Quién fue el primero en introducir el modelo de 33 cm de profundidad?? Caramelo. En estos momentos, el segmento de 40 cm es el principal de las lavadoras en el mercado Español y el de 33 cm tiene bastante peso. Si nos fijamos en la carga útil, fuimos los primeros en el estrecho segmento de las lavadoras en ofrecer una carga de 8 kg. Pero no hemos hecho lo suficiente para informar a la gente, antes pensábamos que la tecnología se vende sola, pero ahora nos damos cuenta de que tenemos que contarles más sobre nosotros.

Tenemos novedades muy interesantes: en el segmento de las lavadoras estrechas, en el de las lavadoras-secadoras. Ofrecemos un modelo estrecho que lava 8 kg y seca 5 kg de forma energéticamente eficiente y mejor que toda la competencia. Pero los consumidores finales no siempre lo saben. Porque no somos uno de tantos, somos los inventores de muchas tecnologías, y no sólo en la lavandería. Por ejemplo, nuestros hornos mixtos: el Sandy TRIO placa + lavavajillas y el Candy DUO horno + lavavajillas son productos únicos. No hay nadie más que ofrezca este tipo de tecnología. Por eso nuestra tarea ahora es contar más sobre nuestros logros y capacidades.

«BT»:

Este año, Candy ha dado un paso muy audaz y ofrece a los consumidores europeos y Españols algo nuevo: aparatos con Wi-Fi. ¿Qué espera de este proyecto?? ¿Cree que tendrá demanda y éxito en el mercado Español?? ¿Cómo están las cosas en el mercado italiano??

ANTON HARIN: No sólo vendemos esta gama en Italia, sino también en toda Europa. Nuestras expectativas se están cumpliendo. Son personas muy interesadas en tener el control, quieren estar en contacto con todo. Para ellos, los electrodomésticos con Wi-Fi son el camino a seguir. Sobre todo porque sólo hay un 10% de diferencia de precio entre los aparatos con y sin esas características. Esperamos que esta técnica también encuentre su consumidor en España y que las ventas sean un éxito.

«BT»

Candy posee muchas marcas. Sólo se conocen dos en España. ¿Tiene previsto promover otras marcas de la empresa en el mercado Español?? Por qué?

Anton HARIN: Sí, Candy es una empresa multimarca. Tenemos más de 10 marcas conocidas en todo el mundo y en Europa: la Sovrana, KelvinatorItalia, Zerowatt, Gasfire, Rosières, Otsein, Iberna y, por supuesto, Hoover. Algunas marcas estarán representadas en España ya en 2015. Tenemos previsto iniciar la producción de lavadoras Zerowatt e Iberna en la fábrica de Kirov. Los productos se situarán en la franja de precios más baja, por lo que no creemos que la crisis actual afecte a las ventas.

«BT»:

¿Hay planes para ampliar la gama Hoover?? O en la RF la marca estará representada sólo por aspiradoras?

Anton HARIN: Las aspiradoras Hoover son la marca número 2 en Europa. En España aún no estamos entre los cinco primeros, pero tenemos un plan de desarrollo y lo estamos cumpliendo, lo que nos permite crecer en porcentaje. La situación es la siguiente: durante mucho tiempo, no existían normas de medición unificadas para las aspiradoras, especialmente las relativas a la potencia de succión y la densidad de energía. Ello ha permitido a las empresas realizar cálculos diferentes, lo que ha dado lugar a cifras incorrectas. La UE está revisando las clases de eficiencia energética de las aspiradoras y creando una metodología de medición unificada. Y hay que tener en cuenta que Hoover es uno de los líderes en la clase de eficiencia energética. Es un indicador muy importante para los clientes europeos, y creemos que pronto estos datos también serán importantes en España.

En Europa, no sólo se venden aspiradoras bajo la marca Hoover, sino toda la gama de electrodomésticos. También traeremos electrodomésticos con esta marca a España, pero no en un futuro próximo.

«BT»:

Son tiempos difíciles, así que ¿qué medidas está tomando la empresa para mantener los equipos disponibles para una amplia gama de clientes??

Anton HARIN: Tenemos la ventaja de la producción local porque tenemos una fábrica en Kirov. Además, estamos trabajando activamente en la localización, reforzando la cuota de los componentes locales.

Tenemos una política de precios bastante razonable, lo que también es una ventaja. Seguramente presentaremos lo que tenemos, y como la marca es conocida, el posicionamiento de precios es bastante conservador, esperamos que el consumidor elija nuestros productos, porque podemos ofrecer buena calidad a precios comparables.

Nuestra técnica no es más cara que el modelo «medio» del mercado, por un dinero razonable ofrecemos una marca famosa tecnológicamente avanzada.

«BT»:

Algunos aparatos Candy se ensamblan en China. ¿Cómo se lleva a cabo el control de calidad y cómo se puede superar la desconfianza de los clientes hacia los productos electrónicos ensamblados localmente??

Anton Kharin: Un consumidor inteligente ya ha dejado de tener miedo al «Made in China»: Como sabe, todos los productos electrónicos sofisticados se fabrican en China. No cabe duda de que existe un prejuicio contra las marcas desconocidas que se producen en fábricas chinas.

Pero cuando se trata de multinacionales, no hay nada que temer: el sistema de control de calidad es el mismo para todos los sitios. CANDY tiene un gran número de normas y cada empresa tiene un sistema de extras. La empresa se asegura de que estos requisitos se cumplan estrictamente en todos los centros. Dondequiera que se ensamble el producto: en China, en España, en Italia, la calidad será la misma, no más o menos igual, sino exactamente la misma.

Tenemos una fábrica de lavadoras en China – nueva y técnicamente avanzada. Desde 2015 hemos iniciado allí la producción de lavadoras con cargas verticales y tenemos previsto venderlas en el mercado Español.

La mayoría de los principales fabricantes producen en España y China. El consumidor inteligente hace tiempo que se tranquiliza y reacciona con bastante calma ante estas cosas. La clave es atenerse al control de calidad. Así que no hay que preocuparse por el país de origen.

Los equipos deben ser fiables y funcionales, y el lugar de producción no debe preocupar en absoluto al consumidor. Especialmente en tiempos de crisis.

«BT»:

¿Cómo van las cosas en la planta de CANDY en España?? ¿Hay planes para ampliar la gama de modelos??

Anton Kharin: En España producimos lavadoras y frigoríficos en la fábrica. La línea de frigoríficos está en su primer año de funcionamiento. Pero nuestra cuota de mercado ya ha crecido, así que miramos al futuro con cierto optimismo. Tenemos previsto ampliar la gama de frigoríficos. Ahora producimos varios modelos en la fábrica: el estático, el NoFrostBio, que mantiene los alimentos más frescos y jugosos durante más tiempo, y el TotalNoFrost, en el que no es necesario descongelar manualmente ninguna de las cámaras.

En esta fábrica fabricamos lavadoras de 33 cm de profundidad, también para la exportación.

Aumentar la cuota de máquinas estrechas con 8 kg de carga: la demanda de este tipo de modelos es cada vez mayor en el mercado. Los consumidores ya saben que una carga mayor no consiste sólo en meter más toallas, sino en obtener un mejor resultado de lavado, menos arrugado y mejor lavado. Resulta que la máquina ocupa el mismo espacio, pero la calidad del lavado es mucho mejor.

En la gama de lavadoras-secadoras tenemos modelos con una capacidad de depósito de 80 litros, lo que supone un récord en el mercado. Nos permite producir modelos con una capacidad de 13 kg en la lavadora y hasta 8 kg en la secadora. Esto garantiza un secado de calidad, sin migas en la ropa y con un menor consumo de energía al mismo tiempo.

Los precios de los montajes locales son siempre más bajos que los de los modelos importados, no a costa de la calidad, sino al menos porque no hay que pagar derechos de aduana.

«BT»:

Muchas grandes empresas de electrodomésticos están ampliando su gama de pequeños electrodomésticos y utensilios de cocina? ¿Tiene Candy esos planes?? O se va por el otro lado?

Anton Kharin: Definitivamente, el año que viene no introduciremos esa gama. Entre los pequeños electrodomésticos tenemos las aspiradoras Hoover. Esta marca ofrece aparatos que funcionan con vapor: planchas, sistemas de planchado, mopas a vapor. Es posible que introduzcamos estas líneas en España.

«BT»:

¿Cómo espera su empresa sobrevivir a 2015??

Anton Kharin: El mercado bajará definitivamente y el consumidor será más exigente en lo que compra. No hay situación más frustrante que la de cambiar de aparato porque «te aburres». Pero la gente no quiere renunciar a las cosas que ya tiene. Nadie va a lavar a mano ni a guardar comida en el balcón.

Así que nuestra tarea es ofrecer fiabilidad, funcionalidad y asequibilidad. No cualquier máquina, panel u horno barato, sino un modelo tecnológico que dure lo suficiente.

También tenemos artículos únicos en nuestra gama: lavadoras compactas Aquamatic, TRIO, que los consumidores no encontrarán en ningún otro sitio. Si no hay espacio para una lavadora, sólo la Aquamatic salvará el día.

También tenemos que trabajar en la comunicación y las soluciones innovadoras. Invertiremos en estas cosas. Y así podremos capear este difícil período con dignidad.

La crisis es una oportunidad para todos los fabricantes. No es la primera crisis que atraviesa nuestro país, y eso es lo que nos da confianza a todos. Sobrevivimos a 1991, cuando todo se derrumbó, a 1998, a 2008, a 2009, a 2010 y a 2011. Es la experiencia del pasado la que te hace confiar en el futuro.