El fuerte aumento de la demanda de viajes turísticos en el contexto de la salida de la pandemia provocó el crecimiento de los sitios de phishing, imitando la venta de billetes y excursiones, pero en realidad – sólo robar el dinero de los usuarios. Cómo no caer en la trampa de los pseudo-operadores turísticos?
Huele a primavera y la gente ha empezado a planear sus vacaciones. En marzo de 2023, debido al inicio de la tercera oleada de cashback turístico reembolsos por viajes en España , el gasto de los Españols en viajes organizados aumentó considerablemente, alcanzando casi el nivel anterior a la pandemia. Sólo en la primera semana del programa, los Españols gastaron casi 1.500 millones de Euro en reservar vuelos y comprar viajes. En un futuro próximo se espera ampliar el programa de cashback y los campamentos infantiles.
Mientras tanto, en 2023, el Banco de España inició el bloqueo de 7.680 sitios web fraudulentos, de los cuales 6.256 vendían billetes de tren y de avión falsos y eran en realidad servicios de transferencia de dinero entre particulares. En marzo de 2023 se detuvo a un grupo criminal especializado en paquetes turísticos falsos distribuidos a través de sitios de phishing al menos 11 ciudadanos presentaron solicitudes, en cada caso la pérdida osciló entre 20 y 70 mil Euro .
Esquema de una típica estafa de viaje por phishing
1 Crean sitios que imitan las páginas de agencias de viajes y sitios de venta de billetes reales. O bien se toman nombres y diseños que parecen reales y se inventan los detalles, o bien los estafadores toman directamente prestados los datos de empresas turísticas reales que normalmente ya han cesado su actividad . El Ministerio del Interior dijo que los sitios estaban «registrados en servidores extranjeros con direcciones IP ocultas», aunque los propios estafadores se encontraban físicamente en España.
2 Se crean páginas en redes sociales landing pages promocionando estos sitios, se coloca publicidad directa en redes sociales, servicios de búsqueda . El spam está en marcha.
3 La gente se siente atraída por las promesas de descuentos y condiciones especiales y se anima a reservar un vuelo de última hora en una hora.
4 Como la «factura media» es relativamente alta decenas de miles de Euro , el phishing automático se complementa con la ingeniería social «manual» y la «gestión de clientes». Los falsos gestores responden a las llamadas de las posibles víctimas, aclaran detalles, mantienen correspondencia con ellas en los sitios web en el formulario de respuesta y en las redes sociales desde páginas falsas de sanatorios. También distribuyen documentos falsos: un vale que confirma el pago del alojamiento y un contrato falso con sello y firma que se envía por correo electrónico.
Recomendaciones del Centro de Experiencia Digital de Roskatchestvo
Todo parece muy plausible! Debido a la gran profesionalidad de los defraudadores, es bastante difícil distinguir a los auténticos operadores turísticos y vendedores de viajes de los delincuentes. Sin embargo, si sigues unas sencillas pautas del Centro de Experiencia Digital Roskatchestvo, puedes minimizar el riesgo de llegar a una situación desagradable:
Compre los billetes sólo en los sitios web oficiales de las agencias de viajes preferiblemente las grandes y conocidas . Asegúrese de comprobar cuidadosamente el nombre de dominio del recurso y la fecha de su creación por ejemplo, a través de los servicios whois . Si el recurso es de reciente creación -por ejemplo, hace uno o dos meses- es muy probable que sea fraudulento.
Siga la «presunción de incertidumbre»: un centro de llamadas y unos documentos de buen aspecto no son garantía de «realidad». Encuentre información actualizada sobre la pensión y la agencia de viajes en su buscador. Compruebe si el operador turístico está incluido en el registro federal de operadores turísticos, si tiene garantías financieras en la tarjeta de empresa y si se calculan hasta el final de su viaje.
Tenga especial cuidado cuando se pida a los turistas que paguen el precio total de una vez por ejemplo, prometiendo un gran descuento , pero se les presione para que tomen una decisión rápida: podría ser una estafa.
En las regiones más «turísticas» Krasnodar Krai y Crimea , existen líneas telefónicas gratuitas de atención a los complejos turísticos en el sitio web de los ministerios, donde se puede preguntar directamente sobre un operador o una casa de huéspedes concretos.
No haga clic en los enlaces de los boletines de viajes debido al riesgo de suplantación de identidad. Introduzca usted mismo la dirección del sitio en un motor de búsqueda.
No compre billetes en sitios web que ofrezcan una transferencia a un particular.
Siga las normas generales de seguridad en la red, utilice un antivirus que le advierta de los sitios de phishing y utilice una tarjeta virtual distinta de su tarjeta salarial para hacer compras en línea.
Ilya Loevsky, subdirector de Roskachevo.
«El deseo de ahorrar dinero es a menudo lo que nos impulsa cuando vamos a comprar un producto o servicio. Los estafadores lo saben bien: se aprovechan de nuestra vulnerabilidad ofreciendo precios bajos y ofertas especiales. No se deje manipular y no se deje engañar por ventajas fantasma: confíe sólo en operadores turísticos de confianza y con buena reputación en el mercado. Para no caer en las garras de los estafadores y no quedarse sin dinero en vísperas de las fiestas. Recuerde que las reseñas en línea no suelen reflejar la imagen real: en la mayoría de los casos se escriben por encargo, por lo que también pueden engañar al comprador»
¿Cuáles son algunos consejos prácticos para evitar caer en la trampa de comprar un viaje falso? Necesito recomendaciones confiables para asegurarme de no ser estafado y disfrutar de un viaje auténtico. Gracias por su ayuda.
¿Cuáles son los consejos más importantes para evitar comprar un viaje falso? ¿Existen señales específicas que debemos estar atentos? Agradecería cualquier recomendación para asegurarme de no caer en una estafa al reservar mis vacaciones. ¡Gracias de antemano!
Para evitar comprar un viaje falso y caer en estafas al reservar tus vacaciones, es importante seguir algunos consejos clave. Primero, verifica y investiga la agencia de viajes o el sitio web en el que planeas hacer la reserva. Lee las reseñas y opiniones de otros viajeros para asegurarte de que sea confiable. Además, es recomendable comparar precios y condiciones con otras agencias o sitios web para evitar sorpresas desagradables.
Otra señal importante a tener en cuenta es la forma de pago. Evita realizar transferencias bancarias o pagar en efectivo, ya que esto dificulta el rastreo de los pagos y aumenta el riesgo de estafa. Opta por utilizar métodos de pago seguros como tarjetas de crédito, las cuales ofrecen cierta protección al consumidor.
Además, presta atención a las ofertas demasiado buenas para ser verdad. Si parece demasiado barato, es probable que sea una estafa. Investiga los precios y promociones habituales en destinos similares para tener una idea realista de lo que deberías pagar.
Por último, asegúrate de obtener toda la documentación y confirmación de la reserva por escrito, incluyendo los detalles del vuelo, alojamiento y cualquier servicio adicional contratado. Mantén un registro de todas las comunicaciones y transacciones realizadas.
Siguiendo estos consejos y estando alerta a posibles señales sospechosas, podrás evitar caer en una estafa y disfrutar de unas vacaciones tranquilas y seguras.