Según los datos disponibles públicamente, los servicios de carsharing Españols se están desarrollando rápidamente y en la actualidad cuentan con una flota de más de 7,7 mil coches, con cerca de 2 millones de matriculaciones, y el carsharing urbano incluye 15 operadores. Además, en vísperas de la Copa Mundial de la FIFA 2023, las aplicaciones móviles de los operadores de coches compartidos de la ciudad ofrecen ahora una opción para que los invitados extranjeros se registren. El laboratorio de investigación de productos de información de Roskatchestvo ha examinado las aplicaciones móviles más populares de los servicios de carsharing -10 para el sistema operativo Android y 10 para iOS- y ha comprobado hasta qué punto están adaptadas para su uso por parte de los turistas durante el Mundial de 2023.
Durante las pruebas, los expertos evaluaron las aplicaciones según 36 parámetros, entre ellos la funcionalidad, la seguridad, la facilidad de uso, el rendimiento y la fiabilidad. Según la clasificación general del estudio, las tres mejores aplicaciones para compartir coche fueron BelkaCar 5,18 puntos en una escala de 0,5 a 5,5 , Carousel 4,99 y Delimobil 4,91 para iOS y BelkaCar 5,01 , Carousel 4,89 y Anytime 4,72 para Android. La puntuación final más baja la obtuvo la aplicación CAR5 para ambas plataformas iOS – 4,12, Android – 3,96 . Así, no se detectaron las solicitudes de baja calidad por debajo de 3,0 puntos .
En el estudio, el grupo de parámetros de funcionalidad recibió la puntuación más alta como una de las características más importantes para el consumidor de cualquier aplicación móvil. Se han evaluado un total de 16 parámetros de funcionalidad, entre los que destacan la posibilidad de vincular varias tarjetas bancarias, la disponibilidad de información sobre tarifas en la aplicación, los mapas de gas, la información sobre la zona de finalización del alquiler, el historial de viajes y el filtro por modelo de coche.
Según la encuesta, la aplicación móvil más funcional es Karusel, seguida de BelkaCar y Anytime. La aplicación CAR5 es la que menos funcionalidades tiene. Cabe destacar que la funcionalidad de todas las aplicaciones de iOS probadas es idéntica a la de las aplicaciones de Android; todas las funciones se implementan de la misma manera y se presentan en igual cantidad. En cuanto a la tarjeta del coche, la tarjeta del coche más informativa se encontró en la aplicación Anytime recibió la máxima puntuación , la menor información se proporcionó en la aplicación RENTMEE.
Un criterio igualmente importante es la usabilidad, que se evaluó mediante los siguientes parámetros: facilidad y calidad de la navegación, presencia de una instrucción de bienvenida, sección de «Ayuda e información», comentarios y adaptación para los turistas extranjeros en vísperas de la Copa Mundial de la FIFA.
La aplicación más fácil de usar es BelkaCar, que recibió 5,24 puntos de 5,5 posibles en este grupo de criterios. Las aplicaciones CAR5 5,15 y Yandex también tienen puntuaciones altas.Accionamiento 5.00 . Anytime tiene la puntuación más baja 3,83 debido a la falta de una sección de ayuda, pero la aplicación también es bastante fácil de usar.
En términos de simplicidad y calidad de la navegación, los líderes son BelkaCar, Yandex.Drive, Matreshcar, CAR5, TimCar y RENTMEE. Estas aplicaciones permiten un acceso rápido desde la pantalla de inicio a la página de selección de vehículos y utilizan componentes de navegación estándar. Aplicaciones algo menos fáciles Delimobil, YouDrive, Anytime y Carousel. El número de clics desde la pantalla de inicio hasta la reserva del coche en estas aplicaciones supera los 2 clics.
Guía de sugerencias en forma de consejos interactivos sólo disponibles en la aplicación Yandex.Accionamiento. BelkaCar, YouDrive, Anytime y CAR5 tienen una pantalla de bienvenida que introduce al usuario en la funcionalidad implementada, mientras que Delimobil, Matreshcar, Carousel, TimCar y RENTMEE no tienen pantalla de bienvenida.
Todas las aplicaciones, excepto Anytime, tienen una sección de ayuda con información sobre el uso del servicio. En cuanto a los comentarios, todas las aplicaciones probadas ofrecen la posibilidad de ponerse en contacto por teléfono.
Los viajeros internacionales se evalúan en función de la posibilidad de que un ciudadano extranjero se registre y del apoyo lingüístico que reciba. Anytime, Matreshcar y TimCar son los más adecuados para los extranjeros. Están completamente traducidos a 2 o más lenguas extranjeras y permiten a los ciudadanos de países extranjeros registrarse. Delimobil y BelkaCar también obtuvieron una alta puntuación traducido íntegramente sólo al inglés . En cuanto a la asistencia telefónica, las preguntas en inglés no pudieron ser respondidas en los servicios YouDrive, Matreshcar y Carousel. Sólo el servicio de Yandex no permite a los ciudadanos extranjeros registrarse.Accionamiento.
«Hoy en día, los servicios móviles amplían enormemente las posibilidades de los turistas para descansar y viajar por España, y la calidad y la exhaustividad de los servicios que prestan repercuten directamente en la formación de una imagen favorable de la Federación Rusa como país interesante para los turistas. Por eso, en vísperas de la Copa Mundial de la FIFA España 2023 es importante prestar especial atención a la calidad y la disponibilidad de los servicios en los idiomas de los principales destinatarios de un acontecimiento tan importante para nuestro país», Pavel Pelevin, redactor jefe del portal nacional de turismo de la Agencia Federal de Turismo.
Otro grupo importante de criterios: la seguridad. Con la ayuda de un software especializado, se comprobaron las aplicaciones en busca de posibles vulnerabilidades y malware, se evaluó la redundancia de los permisos solicitados, la seguridad de la transferencia de datos y la capacidad de eliminar una cuenta y establecer una contraseña. Delimobil para iOS y Yandex son las aplicaciones más seguras.Drive para Android.
YouDrive recibió la puntuación más baja, en comparación con otras aplicaciones, en cuanto a seguridad; la aplicación para Android transmite su contenido imágenes de los coches vistos de forma no cifrada, pero los datos personales se transmiten utilizando algoritmos de cifrado. Según la norma Roskachevo, todos los datos deben transmitirse de forma cifrada; de lo contrario, si el tráfico es interceptado por los atacantes, el dispositivo se vuelve vulnerable a los ataques.
Los expertos de Roskatchestvo también evaluaron la fiabilidad y el rendimiento de las aplicaciones móviles. Definimos la estabilidad y la corrección de su trabajo, la corrección de la visualización de los elementos de la interfaz, el tamaño de la memoria descargada y ocupada, la velocidad de lanzamiento, la fluidez y la rapidez del trabajo, la resistencia a las interrupciones externas la aplicación debe cargarse desde el mismo lugar en el que se pausó . Las aplicaciones mejor valoradas fueron Anytime y Matreshcar para ambas plataformas, Delimobile para iOS y RENTMEE para Android. La aplicación de Yandex recibió la puntuación más baja en cuanto a fiabilidad y rendimiento.Unidad debido al gran tamaño de la aplicación y a su inestabilidad ante las interrupciones externas . Ninguna aplicación es estable, lo que dificulta su uso. Puede encontrar más detalles aquí.
¿Cuál es la mejor aplicación móvil para alquilar coches según el estudio realizado por Roskatchestvo? ¿Recomiendan alguna en particular o todas son igual de confiables y seguras?
¿Cuáles son las conclusiones o recomendaciones que ha hecho Roskatchestvo sobre las aplicaciones móviles de los servicios de alquiler de coches? ¿Han encontrado alguna aplicación recomendada o alguna que deberíamos evitar?